Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

Superonline Yanlış İşlemler Ve İptal Edilen Abonelik Süreci

Superonline Yanlış İşlemler Ve İptal Edilen Abonelik Süreci
Superonline Yanlış İşlemler Ve İptal Edilen Abonelik Süreci
Superonline Yanlış İşlemler Ve İptal Edilen Abonelik Süreci
Superonline Yanlış İşlemler Ve İptal Edilen Abonelik Süreci
+4
Hüseyin
11 Eylül 2024 18:52
2.242
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“İletişime geçilerek sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Teşekkürler...”

10 Eylül 2024 akşamı Superonline web sitesinden fiber internet abonelik başvurusunda bulundum. Kurulum randevusu amaçlı tarafımla iletişime geçileceği bilgisini aldım. Bir sonraki gün olanlar şu şekildedir:

Herhangi bir kurulum işlemi veya arayan olmadı. "12365659" numaralı aboneliğin aktive edildiği ve interneti kullanmaya başlayabileceğime dair SMS ve mail aldım (kurulum olmadığı halde). "110226705208" numaralı fiber internet hizmeti için fesih başvurunuz alındı SMS ve maili aldım. İptal olan hizmete dair cihazları iade etmem gerektiği bilgisi verildi (Line ecm bayisine). Fesih işlemleri tamamlandı diye SMS ve mail aldım. İade ettiğiniz cihaz eksiksiz teslim alındı diye SMS ve mail aldım...

Bu kadarlık özet ortadaki durumu anlatmaya yeter herhalde. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma iptal sebepli fatura tahakkuk ettiği ama henüz tutarı söyleyemeyeceklerini bildirdiler.

Resmen daha sözleşme bile imzalanmayan ve kurulmayan internet aboneliğini başlatıp daha sonra benim adıma fesih prosedürü ilerletiliyor.

Yukarıdaki konu kaynaklı tarafıma en ufak fatura yansıtılması halinde direkt mahkemeye başvuracağım.

11 Eylül 2024 18:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hüseyin
12 Eylül 2024 17:48

İletişime geçilerek sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Teşekkürler...

13 Eylül 2024 08:54

Merhaba Hüseyin Bedir Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

27 Ekim 2024 19:09
552
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

28 Ekim 2023 16:41
2.925
Superonline Fiber İnternet Kurulum
Superonline Fiber İnternet Kurulum
Superonline Fiber İnternet Kurulum

19 Şubat 2024 20:41
1.019
1
Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Alparslan
20 Aralık 2024 17:59
2.432
Fesih İşlemlerinde Müşteri Hizmetleri Sorunu
Fesih İşlemlerinde Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

02 Nisan 2024 20:52
1.375
Superonline Cihaz Filmi İle Paramıza Göz Dikmesi:)
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri