to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2024 akşamı Superonline web sitesinden fiber internet abonelik başvurusunda bulundum. Kurulum randevusu amaçlı tarafımla iletişime geçileceği bilgisini aldım. Bir sonraki gün olanlar şu şekildedir:
Herhangi bir kurulum işlemi veya arayan olmadı. "12365659" numaralı aboneliğin aktive edildiği ve interneti kullanmaya başlayabileceğime dair SMS ve mail aldım (kurulum olmadığı halde). "110226705208" numaralı fiber internet hizmeti için fesih başvurunuz alındı SMS ve maili aldım. İptal olan hizmete dair cihazları iade etmem gerektiği bilgisi verildi (Line ecm bayisine). Fesih işlemleri tamamlandı diye SMS ve mail aldım. İade ettiğiniz cihaz eksiksiz teslim alındı diye SMS ve mail aldım...
Bu kadarlık özet ortadaki durumu anlatmaya yeter herhalde. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma iptal sebepli fatura tahakkuk ettiği ama henüz tutarı söyleyemeyeceklerini bildirdiler.
Resmen daha sözleşme bile imzalanmayan ve kurulmayan internet aboneliğini başlatıp daha sonra benim adıma fesih prosedürü ilerletiliyor.
Yukarıdaki konu kaynaklı tarafıma en ufak fatura yansıtılması halinde direkt mahkemeye başvuracağım.
Superonline fiber internet kurulumu için 22.10.2024 tarihinde başvuru yaptım. 23.10.2024 saat 16.00 tarihi için randevu aldım fakat hayati bir sebepten ötürü evde bulunamadım, aramalara cevap veremedim. Daha sonrasında 25.10.2024 tarihinde bir mesaj geldi ve kurulum talebinin iptal edildiği yazıyord...
10 Ekim 2023 salı günü adresimden altyapı sorgulaması yapıp fiber desteklediğini öğrenince Superonline müşteri hizmetlerini arayıp abonelik başvurusu yaptım. Başvurumu yaptıktan sonra kurulum için 11 Ekim 2023 saat 13:30 a randevu aldılar. Randevu saatinde evde olmama rağmen kimse gelmedi. Kurulum y...
Superonline'dan 15 Şubat 2024 tarihinde fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. '48 saat içinde sizi arayacağız.' şeklinde bir mesaj aldım. Ben, Turkcell'in kurumsal telefonundan arama bekliyordum ancak arama gerçekleşmedi. Telefonumda 0312 666 15 15 numaralı bir telefon numarasından arama...
20-12-2024 tarihinde saat 09.00 civarında fesih işlemleri için müşteri temsilciliğiniz tarafından arandım ve gerekli bilgileri alıp onay süreci başlatıldı. Bugün ise tekrar arayıp fesih işlemi için onay aldılar. Onaydan sonra ekte resimde bulunan bir mesaj geldi: "İptal olan hizmetinize ait cihazı, ...
5425**24 numaralı aboneliğim için 27 Mart tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden nakil başvurusunda bulundum. Bana yeni adresimde Fiber altyapı olmadığını bu nedenle fiber internet ve TV Box hizmetinden yararlanamayacağım, VDSL ye geçiş yapmam gerektiği söylendi, ben de onayladım. Nakil süreci hakkı...
Abonelik 3.754 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.439 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.188 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.621 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar