to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline taşıma işlemini belirtilen sürede gerçekleştiremedi. Hiçbir çözüm de yapılamıyor. Teknik ekip iki kere geldi. İlk geldiklerinde Türk Telekom tarafından etiket bırakılmamış denildi oysaki etiket bırakılmıştı. Telekom yetkilileri ile görüştükten sonra tekrar Superonline teknik ekibine bilgi verdim. Tekrar geldiler ama yine servis sağlayamadılar. Bir açıklama yapmadan gittiler. Telekom'dan ekip gelecek biz talep oluşturduk dediler ama aradan 1 hafta geçti ne gelen var ne giden ne de bilgi veren var. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum acil olarak çözüm talebinde bulunuyorum ama bir çözüm de olmuyor.
Çözüm olmadığı gibi teknik servisin böyle bir talepten haberi yok. Bu arada taşınma talebi için de 420 TL ücret istendi. Servis sağlanamadığı takdirde taahhüt olmasına rağmen koşulsuz bir şekilde hizmetin sonlanacağı sözleşmede belirtilmesine rağmen de yetkililer süreç devam ediyor. İptal edemeyiz deyip oyalıyorlar. Görselde eklediğim gibi 27.07.2025 de oluşturduğum talep 29.07.2025 de aktivasyon yapıldı olarak işaretlenmiş ve hizmet kurulumunun 2 iş günü içinde tamamlanacağı bildirimi yapılmasına rağmen bir gelişme de yok. Turkcell 'den alamadığım her türlü hizmet için ücret iadesi yapamadıkları taşıma işlemi için istenen 420 TL taşıma ücreti ve yaşanılan mağduriyet ile ilgili acil bir çözüm istiyorum. Konuyu da gerekli resmi makamlara ivedilikle aktaracağım.
Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüdüm nedeniyle taşınmak zorunda olduğum bir süreçte, taşınma ücretine de katlanarak yeni adresime taşımak üzere 29.08.2024 tarihinde oluşturduğum talep kapsamında belirtildiği üzere, 2 iş günü içerisinde 31.08.2024 tarihinde kurulum için 11:30 civarı adreste olu...
19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Turkcell Superonline aboneliğimi yenilemek için telefonla çalışanlara paketleri sorup onların önerdikleri 252,96 TL'lik bir pakete geçiş yaptım. Paketin kurulumu için defalarca aradım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak daha sonra paketin iptal edildiği ve 380 TL tutarındaki daha kötü bir...
Turkcell Superonline ev Wi-Fi hizmetinden yararlanıyordum. 08/07/25 tarihinde adres taşıma talebinde bulundum bize 3 gün süre verdiler ve bu 3 gün içerisinde kurulumunu yapacaklarını söylediler. 3 günün sonunda da gelmeyince kendilerini tekrardan arayarak bilgi almak istedik ve kendileri adresimizde...
Yorumlar