to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurulumun yapıldığı günden beri Turkcell Superbox modemimde sürekli internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modem mavi ışıkta kalıyor, internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece fişi çıkarıp takmam söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak tekrar aradığımda, modemin arızalı olduğunu belirterek değişim talep ettim. Telefonda onay vermeme rağmen, ertesi gün “size ulaşamadığımız için sorununuz çözülmüştür” şeklinde SMS gönderildi. Sorunum çözülmeden böyle bir bilgilendirme yapılması kabul edilemez.
Ayrıca, kurulum ekibi adresimi yanlış yazmış ve bu nedenle de mağduriyet yaşadım. Adres düzeltme talebimle ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda aynı öneriler tekrar ediliyor, modem değişimi yapılmıyor. Sürekli mağdur ediliyorum, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Son çare olarak Turkcell faturalı hattımı da kapattırdım.
Modemim garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor. Her ay 1000 TL ödeme yapıyorum, buna rağmen hizmet alamıyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini, arızalı olan modemimin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, faturalı hattımda olduğu gibi, bu hizmetten de caymak istersem tarafıma hiçbir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Gmail üzerinden de bana dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse BTK’ya da şikayette bulunacağım.
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...
Turkcell Superbox hizmet ve erişim sorunu yaşıyorum. Adresimi vererek aldığım Superbox internet erişimini sağlayamıyorum. Aldığım zamanlar ise ya çok yavaş ya da hiç erişim olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aç kapa ve modemin yerini değiştirin gibi çözümler sunulmakta. Her aradığımda bir...
15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Turkcell bayisinden TCL marka modemle birlikte Superbox internet hizmeti satın aldım. 3.000 TL’si cihaza, 1.000 TL’si ise internet hizmetine aitti. Ancak, modem bataryası arızalı çıktığı için interneti hiç kullanamadım. İstanbul’a döndüğümde aldığ...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Turkcell Superonline kullanıcısıyız ve 5 yılı aşkın süredir hizmet alıyoruz. Ancak yaklaşık 1 aydır internetimiz yok. Sisteminizde internet var görünüyor, fakat bağlantımız çalışmıyor. Gelen teknik servis ekipleri sorunu çözmek yerine yalnızca modemi kapatıp gitmek, kabloyu kesip tekrar bağlamak gib...
Yorumlar