Superonline Söz Verdiği 2-4 Gün İçinde Kurulum Gelmedi

Superonline’dan 28 Haziran’da İzmir Karabağlar ilçesindeki adresim için yeni fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetin 2 ile 4 gün içinde bağlanacağı bilgisi verildi, buna güvenerek başvurumu tamamladım. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda bu kez 23 Temmuz tarihine randevu planlandığına dair SMS aldım. Başvuru sırasında verilen süre ile şu anki randevu tarihi arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem zaman planlamamı hem de işlerimi olumsuz etkiledi. Verilen sözlere uyulmaması ve bilgilendirme sürecinin bu kadar zayıf olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’ın, başvuruda verilen sözlere uygun şekilde hızlıca kurulumumu yapmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.