to read complaints and reviews, or file yours.Superonline OTG Cihazı Ve Kablo Sorunu Çözülemiyor, Destek Yetersiz
Kullandığım Superonline internetim fiber kablo OTG girişi hareket edince internetim kesiliyor. Gün içinde iki kez oldu. İ*** isimli müşteri temsilcisine durumu anlattım. Kablo ya da OTG den kaynaklanan bir durum var dedim. Onay almadan güncelleme yaptı. Bilgisayardaki görüşmem kesildi. İki kopma görünüyor, gün içinde 6 kopma olmazsa işlem yapamayız. Ücretini verirseniz ekip yönlendiririm. Aksi halde 6 kopma olmasını bekleyeceksiniz diyor. Benim şikayetime dayalı işlem yapmıyorlarmış. Kablodan diyorum, kablodan. Dokunduğum anda gidiyor. Uzaktan güncelleme ile çözüme kavuşturamazsınız. OTG cihazına dokunamıyoruz. Hiç mi temizlik yapılmayacak. Hiç mi silinmeyecek bu alet. Nasıl bir saçmalıktır bu. Superonline dan yeni modem satın aldım. Neden yıllanmış OTG cihazı değiştirilmedi. Cihazın girişinde ya da cihazda bir sorun var. Bu sorunun 6 kopmaya gerek kalmadan giderilmesini istiyorum. Vazgeçilmez değilsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kemal Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün yine internet gitti. Modemin internet ışığı yanıyor fakat WLAN ışıkları yanmıyor hiçbir cihazdan modemi göremiyorum ilk aradığım müşteri temsilcisi ile paylaştığımda hiçbir şey yapamadı telefonu kapatıp tekrar aradım ikinci müşteri temsilcisi bir şeyler yaparak interneti getirdi. Modem çok uzun süre açık kaldığı için oluyormuş öyle dedi. Yeni wi-fi 6 modem satın aldım eski Modemde Yıllardır böyle bir şey olmadı Superonline ürünlerinin arkasında durmuyor bana direterek ücretli olarak Servis yönlendirmeye çalışıyorlar. Hizmet veriyorsunuz hizmetinizin arkasında durun lütfen. Gönderin bir eleman sorunu kökünden çözsün.
