Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline Nakil Sürecinde Hizmet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:33597211

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Hizmet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kadir

Superonline

06 Eylül 2025 20:26

373

Superonline fiber internet aboneliğimin aynı site içerisinde nakil işlemini 31 Ağustos tarihinde başlattım. Nakil için iki farklı ekip geldi ancak sorunu çözemedi ve internetim tamamen kesildi. Arıza ekibinin gelmesi gerekirken, alakasız ekipler yönlendirildi ve bir haftadır hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Sorunun çözülmemesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. 0065255417 abone numarasıyla İstanbul Sultangazi’de hizmet almaktaydım ve bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.

Superonline

06 Eylül 2025 20:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Eylül 2025 09:23

Merhaba Nalan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve İnternetsiz Yeni Abonelik

İbrahim

Superonline

17 Mayıs 2024 21:03

714

14 Mayıs Salı günü Superonline fiber internet bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantıdan birkaç saat sonra internet erişimim kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorunum hala devam ediyor ve dört gündür internet erişimim yok. Aboneliğimi hiç kullanmadığım için iptal...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Ettiğim Cihaza Rağmen Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı Çözüm Sağlanmıyor

Hasan

Superonline

11 Eylül 2025 18:35

371

"Geç de olsa problem çözümü sağlandığı ve ilgilenildiği için teşekkür ederim."

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hakan

Superonline

06 Eylül 2025 14:03

305

Superonline Fiberlimitsiz 50 paketim Perşembe günü İstanbul Tuzla’daki evime bağlandı. Ancak internet bağlantısı yalnızca 5 dakika çalıştı, sonrasında tamamen kesildi. Hemen servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün uygulamada, teknik ekibin gelip arızayı giderdiği şeklinde bir kayıt oluşturulmuş olmasına...

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası 5 Gündür Hizmet Yok, Ücret İadesi Talebim Var

Uğur

Superonline

20 Ağustos 2025 15:43

396

15 Ağustos’ta Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında bana internetimin kesilmeyeceği, hizmetin kesintisiz devam edeceği söylendi. Ancak nakil işlemi sırasında internetim tamamen kesildi ve şu anda 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı m...

nakil-sonrasi-5-gundur-hizmet-yok-ucret-iadesi-talebim-var-2.jpg