to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakilinde Gecikme Ve Haksız Ücret Talebi
Superonline fiber ev interneti ve TV aboneliğim için adres değişikliği talebimi 14 Temmuz tarihinde ilettim. 15 Temmuz’da ekiplerin geleceği söylendi ancak abone sahibi ben olduğum ve Sarıyer’de çalıştığım, nakil yapılacak adres ise Beylikdüzü’nde olduğu için o gün evde bulunamadım. O günden bu yana günler geçti, defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen ne arayan oldu ne de nakil için gelen.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda hızlı bir şekilde servisin geleceği, not alındığı ve mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün için de nöbetçi saha ekibinin geleceği bilgisi verildi, ancak yine kimse gelmedi. Buna rağmen nakil işlemi için 1000 TL nakil ücreti, aboneliği feshetmek istersem de 3100 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet alamadığım, ekiplerin gelmediği bir süreçte bu bedelleri ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Adres nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ek bir nakil ücreti talep edilmemesini, eğer nakil yapılmayacaksa da taahhüt nedeniyle benden hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz bir bilgi verilmedi. Ne sizler ne de bayiniz tarafıma ulaşmıyor. Defalarca kez aramama rağmen çözüm bulunamadı
Sürekli çağrı merkezini arıyorum ve aciliyet oluşturuluyor ama bayiniz tarafından aranmıyorum
