Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34203957

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ömer

Superonline

11 Kasım 2025 19:15

241

Superonline fiber internet nakil işlemi için 15 gün önce başvuru yaptım (Müşteri No: 75084001). Eski adresim Ankara Bağlarbaşı Mahallesi Feza Cad. No:, yeni adresim ise yine aynı mahallede Fügen Sok. Nakil işlemi için 600 TL ücret ödedim.

Başvurumdan bu yana defalarca (5-6 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. İşlemin bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İlk kez nakil işlemi yaptırıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yetkili birinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

11 Kasım 2025 19:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömer

11 Kasım 2025 19:25

Bir gelişme yok 15 gün oldu adamlar 1 gecede koca binayı yer değiştirdiler siz bir interneti taşıyamadınız CİMER'e de yazacağım bu

Superonline

17 Kasım 2025 18:37

Merhaba Ömer Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikti, 5 Gün İnternetsiz Kaldım Ve Çözüm Bekliyorum

Ufuk

Superonline

14 Ağustos 2025 17:26

327

14.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Naklin Ankara Keçiören’den Ankara Çankaya’ya yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağını belirtirken, bayi ise 5 iş günü süreceğini söyledi. Başvuru numaram: 570392...

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ümit

Superonline

30 Eylül 2025 14:45

403

Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım, 3 gündür bekliyorum. Başvuruda 2 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. 3. Gün arandım ve hemen şimdi geleceklerini belirttiler. O sırada evde olmadığımı, akşam saatlerinde evde olabileceğimi söyledim. Ancak evde k...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Elif

Superonline

09 Eylül 2025 20:36

479

05 Eylül tarihinde Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Haftalardır Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Yeşim

Superonline

21 Ağustos 2025 13:52

522

16 Ağustos’ta Superonline ev fiber internet nakil başvurusu yaptım. 18 Ağustos’ta randevu verdiler, ancak ekipler “sorun var” diyerek gittiler ve o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ezbere yanıtlar alıyor, “size dönüş yapılacaktır” denilerek...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Nakil Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağdurum!

Selda

Superonline

08 Ağustos 2025 10:45

282

3 Ağustos’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet nakil talebinde bulundum. En geç 2 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, başvurumu tekrar alıyorlar ama hiçbir şekilde geri d...