Superonline Kurulum Sorunu Yüzünden Bir Yıldır Tam Hizmet Kullanamıyorum

Yaklaşık bir yıldır Superonline abonesiyim; ancak bu süre boyunca sadece internet hizmetini sınırlı şekilde kullanabildim, paketimde olması gereken diğer hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Evimdeki Superonline hattının kurulumu bir türlü tamamlanmadığı için televizyon ya da YouTube.com izlemek istediğimde Kablo TV kullanmak zorunda kalıyorum.

Superonline’a defalarca telefonla ulaşmama rağmen her seferinde “sizi ilgili birime aktarıyorum” denilip ya hatta düştüm ya da başka bir yere aktarıldım; fakat hiçbir birim sorunumu sahiplenmedi. Sorunumu dinleyip çözebilecek tek bir yetkiliye bile bağlanamadım; bu nedenle yaklaşık bir yıldır aynı problemle uğraşıyorum ve aboneliğimi verimli bir şekilde kullanamıyorum.

77 yaşında bir kullanıcı olarak telefonda tarif edilen işlemleri kendi başıma yapmam mümkün değil; bu nedenle evime bir görevli gelerek Superonline hattımın kurulumunu tam anlamıyla tamamlamasını istiyorum. Hem internet hem televizyon hem de YouTube.com ve benzeri platformları Superonline üzerinden kullanabilecek şekilde bağlantılarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, çözülemeyen bu kurulum sorunu nedeniyle Superonline hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.