to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri İhmali Nedeniyle İnternet Mağduriyeti
03.01.2026 tarihinde yeni eve taşınacağım için Superonline'dan 5682**62 numaralı internetim için nakil talebinde bulundum ve servisin yeni adresime kurulumu yapmasını istedim. Ancak bulunduğum bölgede altyapı çalışmaları bahane edilerek kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile sayısız kere görüştüm, şikayet kayıtları oluşturdum, en kısa sürede sorunumun çözüleceğini taahhüt edip sorunum çözülmedi. 13.01.2026 da servis tarafından aranıp işten apar topar izin alıp kurulum için eve geldim. Servis elemanı konunun kendisine arıza tamir olarak iletildiğini kurulum yapılacağının söylenmediğini belirtip gitti. Gerek şirketin genel lakayıt tutumu gerekse müşteri temsilcilerinin ciddiyetsizlikleri yüzünden yaklaşık 10 gündür Superonline tarafından mağdur edilmekteyim. Hizmet alamadığım günlere rağmen faturamı tam olarak tahsil edecektir. Ayrıca hem ben hem çocuğum zorunluluktan ötürü mobil ek internet paketleri alarak extra maddi külfet yaşamaktayız. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve yeni adresime internet kurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Zelal Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
