to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Superonline 50 Mbps fiber internet (12 ay taahhütlü) başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 13198655. Kurulumun yapılacağı adres: İstanbul Çatalca Ferhat Paşa Mahallesi Gülendam Sokak Kiptaş Papatya Sitesi b53 d8.
Başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “kaydınız alındı, size dönüş yapılacak” denilerek bekletildim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı.
Kurulum için 10.11.2025 tarihi saat 12:00’ye randevu oluşturuldu, fakat bu randevuya da kimse gelmedi. Ayrıca, 0850 201 0837 numarasından arayan bir müşteri temsilcisi, oldukça üslupsuz ve kaba bir şekilde konuştu; sanki mağdur olan ben değilmişim gibi, suçlu benmişim gibi davrandı. Bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.
Kurulum yapılmadığı için mevcut Türk Telekom üyeliğimi iptal ettim ve şu an evde internet yok. Okullar tatil olduğu için çocuklarım internete erişemiyor. Ek internet paketi almak zorunda kaldım ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve sinir bozukluğu nedeniyle çok zor durumda kaldım. Müşteri hizmetleri sadece özür dilemekle yetiniyor, ancak mağduriyetim giderilmiyor.
Superonline’dan beklentim, kurulumun bir an önce yapılması, bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanması ve mağduriyet yaşadığım her gün için 1 ay ücretsiz kullanım hakkı tanınmasıdır.
05/09/2025 tarihinde Superonline'ın Online'a özel TV+ kampanyasına internet üzerinden başvurdum ve Fiber Hızlar Kampanyası 12 Ay paketine geçiş yapmak istedim. Başvurumdan sonra 48 saat içinde bayiden kurulum randevusu için aranmayı bekledim, ancak kimse aramadı. Buna rağmen 15 gün boyunca bekledim ...
14.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV paketi kurulumu için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Aynı gün kurulum için arandığımda, 16.08.2025 saat 18:00’e randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
8 Ağustos 2024 tarihinde Superonline’dan Esenyurt/İstanbul adresim için fiber 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 64935049’dur. Ancak başvurudan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olu...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğ...
Yorumlar