to read complaints and reviews, or file yours. 
05/09/2025 tarihinde Superonline'ın Online'a özel TV+ kampanyasına internet üzerinden başvurdum ve Fiber Hızlar Kampanyası 12 Ay paketine geçiş yapmak istedim. Başvurumdan sonra 48 saat içinde bayiden kurulum randevusu için aranmayı bekledim, ancak kimse aramadı. Buna rağmen 15 gün boyunca bekledim ve 15. Günün sonunda müşteri hizmetlerini arayarak kurulumun yapılmadığını ve faturamda hala bu şekilde göründüğünü ilettim. Müşteri temsilcisi konuyla ilgili dönüş yapılacağını söyledi.
Kasım ayında faturam geldiğinde, aboneliğimin iptal edildiğini ve otomatik olarak başka bir kampanyaya geçirildiğimi gördüm. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, 08/10/2025 tarihinde bayi tarafından “müşteri kurulumu kabul etmedi” şeklinde not bırakıldığı ve kampanyamın bu nedenle kapatıldığı söylendi. Oysa ne bayi tarafından arandım ne de aranmadığıma dair herhangi bir kayıt bulunmakta. Bayinin 48 saat içinde araması gerekirken 36 gün boyunca hiçbir iletişim sağlanmadı ve ardından kampanya kaydım kapatıldı.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de yeni kampanyalardaki fiyat artışı nedeniyle avantajlı fiyatlardan yararlanma hakkımı kaybettim. Ayrıca eski kampanyama geçişim sağlanmadığı için fazladan fatura ödemek durumunda bırakıldım. İstanbul/Büyükçekmece’deki bayinizin bu ihmali yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram: 11498989.
Mağduriyetimin giderilmesini ve eski kampanya fiyatına geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün 05.09.2025’te bitecek olması nedeniyle 50 Mbps TV Plus paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 48 saat içinde aranıp kurulum için randevu alınacağını ve TV Plus ku...
14.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV paketi kurulumu için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Aynı gün kurulum için arandığımda, 16.08.2025 saat 18:00’e randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...
28.07.2025 tarihinde Superonline’dan “Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz TV+'lı Fiberin Zirvesi” kampanyası kapsamında abonelik başlattım (Hizmet No: 1102448...
14 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmeti başvurusu yaptım. Kurulum için randevu aldıktan sonra, randevu değişikliği talebinde bulundum ancak bayi tarafından geri aranmadım. Bu nedenle ekipler geldiğinde kurulum ...
Yorumlar