to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.271ADSL755Altyapı2.883
Arıza9.673
Bakım Çalışması360Başvuru1.997
Cayma Bedeli2.840
Devir83
Fatura3.067
Fatura Ödeme3.141
Fiber İnternet11.094
Güvenli İnternet26Hız4.063
İnternet Kesintisi8.160
Modem4.731
Nakil2.361Ping Sorunu423Statik IP127
Taahhüt2.464
Taahhütsüz İnternet383
Tarife433VDSL485
Yalın İnternet47Superonline taahhüdümü 15.09.2026 tarihinde 12 aylık olacak şekilde yenilerken tarifeme TV+ aboneliği de eklettim. TV+ i...çin ilk 2 ayın ücretsiz olacağı, 2-4 iş günü içinde Planet Bilişim bayisi tarafından ekiplerin gelerek cihaz kurulumu yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne
Superonline fiber internet aboneliğim için kayıtlı olan 5423**53 numaralı müşteri bilgilerimle 3 gündür evimde internet ...hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli los ışığı yanıyor ve bu nedenle hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum, sorun günün her saati kesintisiz şekilde devam ediyor. Yaşadığım bu b
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Tuzla’daki adresime internet kopma problemi nedeniyle tekni...k ekip yönlendirildi. 21 veya 22 Eylül tarihinde gelen ekip, arızayı gidermek amacıyla eve girip modem değişimi işlemi yaptı. Daha sonraki günlerde hattı kontrol için gelen E*** Be
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz Kablo İnternet Hız Keyfi 100 Mbps paketi aldım ancak bağlantı yapıldığı günden beri ...sürekli ping sorunu ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantıdan sonra yaklaşık 8 gün içerisinde bu sorunlar düzelmediği için iptal ettirmek
12 Eylül tarihinde Superonline internet aboneliği için Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesi’indeki adresim için kurulum ta...lebinde bulundum. Ancak 3 Ekim itibarıyla başvurumun üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmamıştır. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 5 Ağustos tarihinde, yeterli internet hızı alamadığım için müşteri hizmetl...erini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede iptal talebim onaylandı ve modemi bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Yakınımda bayi olmadığı için ürünü teslim edemeyeceğimi, ürün bed
Turkcell Superonline Her Eve 1000 Mbps Kampanyası kapsamında 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 01.10.2026 ta...rihinde, modemimin salondan oturma odasına taşınması için 1.000 TL ücret karşılığında teknik servis hizmeti aldım. Bu işlem, 11879397 numaralı abonelikle yapılmıştır. Talebim, int
Superonline’ın mobil uygulamasında yer alan Turkcell fiber internet kampanyasında “ilk ay ücretsiz, 11 ay 950 TL” ibares...ini görerek bu kampanyadan yararlanmak için başvuru yaptım. Reklamda ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça yazmasına rağmen, ilk faturama 127,70 TL tutarında damga vergisi yansıtıldığın
Turkcell hattımın aboneliği yaklaşık üç ay önce bayileri tarafından usulsüz şekilde sonlandırıldı. Buna rağmen üç aydır ...hattım kapalı olmasına karşın adıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Geçen ay ödediğim ücreti iade ettiler ancak buna rağmen hâlâ borç görünüyor ve borç çıkarmayı sürdürüyorlar.
26.09.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimde hız değişikliği yaparak VDSL 35 Mbps tarifesine geçtim. Ancak... Superonline tarafından daha önce verilmiş olan eski ADSL modemim VDSL hattını desteklemediği için yeni tarifemi hiç kullanamıyorum. Hız değişikliği sonrası internet bağlantım olm
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında ağustos ve eylül ayları boyunca bağlantı sorunu yaşadım. Yaklaşık bi...r ay boyunca iki günde bir çağrı merkezini arayarak internetimdeki kopma ve kullanılamaz hale gelen bağlantı problemimi defalarca kez bildirdim. Her seferinde tarafıma sadece “hat
Turkcell Superonline taahhütlü fiber internet aboneliğimin, taşındığım yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için cayma... bedeli olmadan iptal edilmesi amacıyla fesih başvurusunda bulundum. Gerekli evrakları dün ilgili mail adresine ilettim. Bugün saat 10:39 civarında arayan müşteri temsilcisi, gönd
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 26.09.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki yeni adresime nakil talebi oluş...turdum. Nakil başvurusu yapmadan önce özellikle arayıp yeni adresimde altyapı olup olmadığını sordum ve altyapının mevcut olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek nakil işlemini başla
23 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için kurulum başvurusu yaptım ancak aradan geçe...n süreye rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Sistemde taleplerim “Fiber Kurulum Talebi” ve “TV+ Kurulum Talebi” olarak “Çözüm Bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir ilerle
27.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Görüş...me sırasında işlemin 4-2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek beklemeye başladım. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. 5. G
Mersin Erdemli’deki yazlığım için yaz dönemi boyunca kullanmak üzere Superonline’dan fiber internet bağlantısı teklifi a...ldım. İkamet adresim Aksaray’da Superonline altyapısı bulunmadığı için, yazlıkta kullandığım interneti Aksaray’a dönerken ücretsiz iptal ettirebileceğim özellikle söylendi; ben de
Superonline’ın 69661387 numaralı abonesiyim. 12 ay taahhüt verdiğim pakette ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL olarak ...bilgilendirildim. Buna rağmen Ağustos ayında 865 TL, Eylül ayında ise yaklaşık 960–965 TL civarında fatura çıkarıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benim hiçbir
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında uzun süredir yaşadığım bir sorunla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyor...um. Ev internetimde bağlantı problemleri yaşadığım için firma teknik ekip yönlendirdi ve modem değişimi yapıldı. Modem değişimi sırasında kabloya zarar verilmesi sonucunda bağlantı
Turkcell Superonline 5193**42 numaralı abonesiyim ve 1000 Mbps fiber limitsiz internet paketi kullanıyorum. 02/10/2026 g...ünü saat 13.00 civarında ev internet hattım tamamen kesildi ve o andan beri bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çalışmanın devam ettiği söylendi ancak üzerinden
Turkcell Superonline ev internetim 1 Ekim ile 3 Ekim tarihleri arasında tam 3 gündür hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerin...i defalarca aradığımda bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar ancak aynı sitede ve hatta bulunduğumuz blokta herkes Turkcell internetini kesintisiz kullanmaya devam ediyor. Buna rağme
25 Eylül 2026 tarihinde evime Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz internet bağlatmak için İstanbul Güngören Ka...le Outlet Center içindeki Turkcell İletişim Merkezi’nden başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 3 Ekim olmasına karşın kurulum için tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve
Yaklaşık bir haftadır Superonline ev internetimde düzenli olarak 5 dakikada bir, bazen daha sık olacak şekilde bağlantı ...kopmaları yaşıyorum. İnternet her seferinde 2–3 dakika boyunca tamamen gidiyor, ayrıca ciddi bir hız kaybı da söz konusu olduğu için interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşter
11 Eylül 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber+TV Plus başvurusu yaptım, 14 Eylül 2026 saat 18:00'de kurulum randevusu oluşturu...ldu. O gün ani gelişen bir hastalık nedeniyle sabah saatlerinde bayiyi arayarak bir hastam olduğunu, yatış sürecinin ne kadar süreceğini bilemediğim için cumartesi gününe ertelenme
Turkcell Superonline sınırsız ev interneti aboneliğimi geçen sene aylık 690 TL bedelle başlatmıştım ve taahhüdüm bu yıl ...Ağustos ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra özellikle yeni bir taahhüt ya da ek bir işlem başlatmadım; buna rağmen tarafıma gönderilen son fatura tutarı 1.559,80 TL olarak b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
