Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline İnternetim Günlerdir Yok Mağduriyetimle İlgilenen Kimse Yok

ID:34588451

Superonline İnternetim Günlerdir Yok Mağduriyetimle İlgilenen Kimse Yok

Hayriye

Superonline

18 Aralık 2025 16:20

524

Superonline fiber internet aboneliğim hem evimde hem de iş yerimde bulunuyor ve Adana Çukurova Yurt Mahallesi bölgesinde 15 Aralık’tan beri internetim tamamen yok. “Genel arıza var” denilerek 3 gündür oyalanıyorum, her seferinde farklı bir saat veriliyor ama internet bir an bile gelmedi.

Aynı binada Superonline kullanan birçok kişi de aynı durumdan şikayetçi. Buna rağmen ne sahaya gelen var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Müşteri hizmetleriniz de sürekli ezberlenmiş cümleleri tekrar edip “genel arıza, şu saatte düzelecek” demekten başka hiçbir şey yapmıyor, gerçekten donanımsız ve ilgisiz bir yaklaşım var.

Hem ev hem iş yerimde interneti aktif kullandığım için işlerim aksıyor, mağdur durumdayım. Bu altyapı sorununu günlerce çözemeyen bir firmanın hâlâ “en hızlı internet” iddiasıyla müşteri toplaması kabul edilemez. Gerekirse hatlarımı taşıyacağım, modemler için cayma bedeli ödemek zorunda kalsam bile bu yaşattığınız mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.

Hizmet numaram olarak kayıtlı telefon hattım 0532 172 ****’dir. Adana Çukurova Yurt Mahallesi’indeki bu genel arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

18 Aralık 2025 16:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Aralık 2025 14:29

Merhaba Hayriye Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yunus

Superonline

14 Ekim 2025 17:54

540

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 51328210) ile ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Adana Çukurova bölgesinde sürekli internet arızası oluyor ve bu nedenle hizmet alamıyorum. Sorun ikinci kez tekrarlıyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Bölg...

Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Hasan

Superonline

10 Ağustos 2025 12:11

843

Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu belirtiliyor ve tahmini saat veriliyor, ancak verilen sürelerde sorun çözülmüyor. Kendi tarafımda da modemi kapatıp açmak gibi tüm kontrolleri yaptım fakat bir sonu...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

Barış

Superonline

14 Eylül 2025 17:57

639

Adana Çukurova Belediye Evleri 84211 Sokak, Adana Koop adresinde yaklaşık 3 gündür fiber internet hizmetim tamamen kesik. Müşteri numaram: 5222**86. Bu süre zarfında internet hiç gelmedi ve toplamda 15 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “3 saat sonra arıza giderilecek...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

48 Saattir Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Hakan

Superonline

17 Ekim 2025 23:16

866

Superonline fiber internet aboneliğim Adana ili Çukurova ilçesi Huzurevleri Mahallesi'nde bulunuyor. 48 saattir internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 10 saat sonra düzeleceği söyleniyor ancak herhangi bir gelişme yaşanmad...

1 Destek

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

6 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Erkan

Superonline

15 Ekim 2025 13:30

609

10.10.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arad...

2 Destek