Superonline İnternetim Günlerdir Yok Mağduriyetimle İlgilenen Kimse Yok

Superonline fiber internet aboneliğim hem evimde hem de iş yerimde bulunuyor ve Adana Çukurova Yurt Mahallesi bölgesinde 15 Aralık’tan beri internetim tamamen yok. “Genel arıza var” denilerek 3 gündür oyalanıyorum, her seferinde farklı bir saat veriliyor ama internet bir an bile gelmedi.

Aynı binada Superonline kullanan birçok kişi de aynı durumdan şikayetçi. Buna rağmen ne sahaya gelen var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Müşteri hizmetleriniz de sürekli ezberlenmiş cümleleri tekrar edip “genel arıza, şu saatte düzelecek” demekten başka hiçbir şey yapmıyor, gerçekten donanımsız ve ilgisiz bir yaklaşım var.

Hem ev hem iş yerimde interneti aktif kullandığım için işlerim aksıyor, mağdur durumdayım. Bu altyapı sorununu günlerce çözemeyen bir firmanın hâlâ “en hızlı internet” iddiasıyla müşteri toplaması kabul edilemez. Gerekirse hatlarımı taşıyacağım, modemler için cayma bedeli ödemek zorunda kalsam bile bu yaşattığınız mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.

Hizmet numaram olarak kayıtlı telefon hattım 0532 172 ****’dir. Adana Çukurova Yurt Mahallesi’indeki bu genel arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.