to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps fibernet internet aboneliğimde 5 gündür tamamen bağlantı problemi yaşıyorum; evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini uygulama üzerinden yaklaşık 10 kez arka arkaya farklı zamanlarda aradım ancak konuştuğum kişilerin robot mu yoksa gerçek müşteri temsilcisi mi olduğu konusunda şüpheliyim ve sorunum ile ilgilenilmeden otomatik cevaplar alıyorum. Ayrıca telefon ile arandığımda müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum. Problemin binamdan kaynaklandığı söylenmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar teknik ekip de adresime gelmedi.
Aynı binada ve bölgemde diğer operatörlerde problem yok, sorun yalnızca benim Turkcell Superonline bağlantımda yaşanıyor. Modemimde veya ekipmanımda bir değişiklik yapmadım, sorun hâlâ devam ediyor.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve en son bugün güncel faturamı ödedim. Talebim, internet bağlantımın bir an önce düzeltilmesi ve kullanamadığım bu günler için faturamdan indirim yapılmasıdır.
Adresim: Başakşehir Kayabaşı 19. Bölge 1. Kısım A1 Blok.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline'dan 1000 Mbps limitsiz online özel ilk ay ücretsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır yeni tarifeye geçtiğimden beri sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Ankara Gölbaşı’nda hizmet alıyorum ve müşteri numaram 10979785’tir. Modemim başka bir odada ve kullandı...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve bölgemizde 5 gündür internet hizmeti tamamen kesik. Şehrin merkezinde böyle bir sorun yaşanması kabul edilemezken, her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (en az 20 kez), her seferinde ...
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline'ın fiber ev interneti hizmetinden yararlanıyorum. Kullanıma başladığımdan sonraki ilk 2 yıl boyunca herhangi bir problem yaşamadım ve altyapımın yeterli olduğu söylenince hâlihazırda 500 Mbps download alan fiber paketimi 1000 Mbps'ye yükselttim. Ancak 1000 Mbp...
Yorumlar