Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

İstanbul Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi Süleyman Demirel Caddesi Menekşe Evleri Cananlar Sitesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 12 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür evimde hiç internet yok. Benimle birlikte aynı sitede Turkcell Superonline kullanan birçok komşumun evinde de internet tamamen kesik.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda “ilgileniyoruz, akşam 00.04’te internetiniz gelecek” denilmesine rağmen internet hâlâ gelmedi ve günlerdir mağdur durumdayız.

Dört gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımdaki arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 23901683.