to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Çekmiyor, Boşa Para Ödüyorum
Gelişme
Çok iyi çektiği ve arıza olmadığı iddia edilen internetim bu şekilde, internetten yürüttüğüm işlerim aksıyor, telefondan sürekli ek paket alıyorum, bin tl telefon faturası ödüyorum, ayrıca kullanmadığım internete para ödüyorum, ama Turkcell doymuyor hala teknik servis için para istiyor, arızayı ben yaratmadım ve gidermek sizin sorumluluğunuzda, acil şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, daha fazla para isteyip daha fazla mağdur etmenizi değil
Görseldeki gibi internet bağlantım 10 gündür yok bundan önce de defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aradığımda bağlantınızla alakalı bir sıkıntı yok diyorlar, ücretli teknik servis yönlendirebilirlermiş, yani özetle kullanmadığım internetin parasını aldıkları yetmiyor gibi 300 TL ücretle tamir edeceklermiş, müşteri hizmetlerinin biri fatura itirazı yapılır diyor diğeri yapılmaz diyor, tutarsız ilgisiz çözüm bulmayan para göz Turkcell l hemen sorunumu çözün, ben evde kullanmadığım internetin faturasını öderken, 1000 TL telefon faturası ödemek zorunda değilim. Acil şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gizem Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kendileri oturdukları yerden çözüm buluyorlar ama müşterilerin interneti var mı yok mu umurlarında değil. Ben 3 haftadır anlatamadım modeminiz arızalı diye. Sonra ikna edip, oda ücretli gelsin dedikten sonra, geldiler aaa modem arızalıymış dediler. Sonra çıkma bir modem takıp gittiler. Sonuç oda arızalı 😁😁😁