to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Narlıdere Çatalkaya Mahallesi’nde Superonline altyapısı üzerinden hem ev interneti hem de TV+ hizmeti kullanıyorum. 04.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında başlayan ve altyapı kaynaklı olduğunu çağrı merkezinden öğrendiğimiz bir arıza nedeniyle o andan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 05.12.2025 tarihinde arızanın giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, saat 17.00’ye kadar arıza giderilmediği gibi, hizmeti ne zaman tekrar kullanabileceğime dair net bir bilgi de paylaşılmıyor.
Bu süreçte ne internete girebiliyor ne de TV izleyebiliyorum ve buna rağmen kullanamadığım hizmetler için ücret ödemeye devam ediyorum. Hem internet hem de TV+ hizmetinin dünden beri tamamen kesik olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Superonline tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Narlıdere’de Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür süren arıza nedeniyle evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. E-ticaret işiyle uğraşıyorum ve internet kesintisi yüzünden 2 gündür müşterilerime satış yapamıyor, destek veremiyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde belirli bir süre verildi ancak verilen süreler dolmasına rağmen sorun giderilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Düzenli olarak ödediğim bir hizmetten bu şekilde uzun süre yararlanamamak işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, mağduriyet yaşadığım bu süre için faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını ve bu tür uzun süreli kesintilerde daha sağlıklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...
Superonline internet ve TV+ abonesiyim (Müşteri No: 5240**62). İzmir Gaziemir’deki adresimde, 31 Ekim 2025 saat 21.00’den bu yana internet ve TV+ hizmetlerinizde kesinti yaşamaktayım. Bugün 2 Kasım ve halen hizmet alamıyorum; toplamda üç günü aşan bir kesinti söz konusu. Bu süreçte müşteri hizmetle...
03.12.2025 tarihi saat 08:00’den beri Superonline ev interneti hizmetim İzmir Karşıyaka’daki adresimde çalışmıyor ve yaklaşık bir tam iş günü geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Müşteri temsilcilerinizle gün içinde birkaç kez telefon görüşmesi yaptık, ayrıca çağrı merkezi otomatik ses kaydınd...
Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps internet ve buna bağlı TV+ hizmetim, 20 Kasım 2025 tarihinde sokakta Telekom ekiplerinin yaptığı fiber kablo çalışması sırasında apartmanımıza gelen internet kablosuna zarar verilmesi nedeniyle tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 9 gündür ne internet...
Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 16 Eylül 2025’ten bu yana, bugün dahil olmak üzere toplam 7 gündür üst üste 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, genel arıza olduğu gerekçesiyle şikayet kay...
Yorumlar