Mavi Mağazalarında Totem Kartım Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Bakanlıkta çalışan bir personelim ve bana hediye olarak verilen Totem kartımı uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 20 Mart tarihinde de DeFacto mağazasında hiçbir problem yaşamadan alışverişimi yaptım. Ancak Mavi mağazalarında bir süredir kartımın kullanıma kapandığını görüyorum.

Mavi’de Totem kart geçen mağazalarda alışveriş yapmaya çalıştığımda kasada sistemin hata verdiği, işlem alınamadığı söyleniyor ve bunun geçici bir aksaklık olduğu ifade ediliyor. Fakat bu “geçici aksaklık” yaklaşık bir aydır devam ediyor. Hem Mavi müşteri hizmetlerini hem de Totem müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki taraf da durumla ilgilendiklerini ve geçici bir sorun olduğunu belirtti ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Mavi’de şu anda birçok üründe ciddi indirimler var ve ben özellikle bu indirim döneminde kartımı kullanamıyorum. Yakın zamanda tatile çıkacağım ve almak istediğim bazı ürünler var, buna rağmen kartımın Mavi’de kullanılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Totem kartımın Mavi mağazalarında yeniden aktif hale getirilerek, herhangi bir kısıtlama olmadan bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.