Superonline 100 Mbps İnternette Sürekli Kesintiler Ve PS5 Oyun Bağlantı Hatası

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür PlayStation 5 üzerinden fc 26 oyununa girdiğimde sürekli sunucu bağlantı hatası alıyorum ve hiçbir şekilde oyunun sunucularına bağlanamıyorum. Günün hangi saatinde denersem deneyeyim her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Ayrıca sorun sadece oyunda değil, genel internet kullanımımda da devam ediyor. 100 Mbps paket kullanmama rağmen bazen film ya da dizi izlerken de anlık takılmalar ve donmalar yaşıyorum. Bu takılmalar günün belli bir saatine bağlı olmadan, gün içinde her saatte rastgele şekilde ortaya çıkabiliyor ve internet deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Hız testi yaptılar ve hattımda hızla ilgili bir problem olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylediler. Ancak hız normal görünmesine rağmen hem oyun sunucularına erişim sorunum hem de film izlerken yaşadığım takılmalar hiçbir şekilde düzelmedi.

Turkcell Superonline’dan IP ve port ayarlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, bağlantı sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı olarak giderilmesini, genel internet performansımın düzeltilmesini, gerekiyorsa saha/teknik ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.