to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette 5 Günlük Kesinti, Evden Çalışma İçin Acil Çözüm Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimde 15 Ekim Perşembe günü saat 12.00 civarından beri, yani yaklaşık 5 gündür kesinti yaşıyorum ve evimde hiç internet yok. Modem sürekli çalışıyor gibi görünse de bağlantı sağlanmıyor.
Evden çalıştığımız ve bilgisayarlarımız masaüstü olduğu için internet bağlantısına mecburen ethernet üzerinden ihtiyaç duyuyoruz, bu nedenle bağlantının bir an önce sağlanması bizim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen 120 saattir internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece bölgesel teknik arıza olduğu ve teknik ekibin ilgileneceği söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen giden. 120 saattir internet hizmeti alamamama rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, sorun çözülmüyor. Açılan arıza kaydımın numarası 201772085’tir.
Uzun süredir kesinti yaşadığım bu durumun acilen çözülmesini, özellikle evden çalışabilmem için ethernet bağlantımın derhal aktif hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bölgesel bir sıkıntı var deniyor. Başka binada 1 kişide daha internet yok ama kalan herkeste var nasıl oluyorsa. Yapacağınız inceleme nedir bölgedeki arıza nedir ne zaman düzelecek ne zaman internet gelecek? Artık net bir şey söylemenizi istiyoruz. Ne oldu tüm altyapı mı çöktü ki bizim internetimiz yok.
