Superonline Fiber İnternetde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Superonline üzerinden evime bağlattığım 100 Mbps fiber internet hattım yaklaşık 3–4 aydır sürekli kopuyor ve zaman zaman günlerce internet hiç gelmiyor. İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi Miralay Sokak No:9 Daire:5 adresindeki aboneliğim bina/daire altyapısı üzerinden sağlanıyor.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ulaştığımda ise sadece “düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım. Buna rağmen her ay fatura eksiksiz kesiliyor ve ödeme isteniyor, ancak karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 12294924’tür.

Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen internet problemimin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, altyapımın ve bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet alamadığım dönemler için faturalandırmanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.