Superonline Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri/Hizmet No: 75437149). Yaklaşık 1 haftadır internet hizmetimde önce kopmalar yaşanmakta, bir süre sonra ise tamamen bağlanamama sorunu ortaya çıkmaktadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, tarafıma modem sıfırlama gibi uzaktan işlemler uygulandı ancak sorun yalnızca geçici olarak düzelip kısa süre içinde tekrar etmeye başladı. Şu an sunulan internet hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.

Evden çalışan bir bireyim ve internet benim için lüks değil, zorunlu bir ihtiyaçtır. Bu dönemde kendi mobil internet paketimi de tüketmek zorunda kaldım ve hem maddi olarak hem de iş anlamında kayıp yaşadım. Sürekli tekrarlayan bu arızanın kalıcı şekilde giderilmemesi, eksik ve kusurlu hizmet aldığımı göstermektedir.

Yaşadığım bağlantı ve kopma sorununun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik inceleme ve müdahalenin yerinde yapılmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin (kullanamadığım günler, ek mobil internet giderleri vb.) uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa süre içinde kalıcı olarak giderilmemesi halinde taahhütlü aboneliğimi sonlandırma yoluna gideceğimi de belirtmek isterim.

Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.