Superonline Ev İnternetinde Sürekli Yavaşlık Ve Haksız Fiyatlandırma

10 senedir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal görünmesine rağmen internet üzerinde aşırı bir yavaşlık söz konusu. Instagram, YouTube gibi uygulamalarda sürekli donma oluyor, videolar açılmıyor, sayfalar yüklenirken takılıyor. Bu sorun sadece bende değil, aynı binada yaşayan iki komşumda da aynı şekilde yaşanıyor.

Bu süre içinde toplam 4 kez Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “sorun yok” denilerek kayıt kapatıldı ancak yaşadığımız problem hiç düzelmedi. Özellikle İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde internet hizmetinden verim alamıyor olmam hem işimi hem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım site 1000’den fazla daireden oluşan büyük bir site olmasına rağmen Superonline burada en fazla 100 Mbps hız sağlayabildiğini söylüyor. Buna karşın aynı sitede Türk Telekom 1000 Mbps altyapı verebiliyor. Superonline tarafında 1000 Mbps için 800 TL civarında kampanya bulunduğunu, benim ise neredeyse aynı ücreti sadece 100 Mbps hız için ödediğimi görüyorum ve bu durum bana hem hız hem de ücret anlamında haksızlık gibi geliyor. Artık bu sorunun kökten ve kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak gerçek sebebin bulunmasını ve internet hizmetini taahhüt ettiğiniz stabilite ve hızda, ödediğim ücrete denk bir performansla kesintisiz olarak kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.