to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Ücretli Servis Talebi
Superonline ev internetimde İstanbul Avcılar Ispartakule’de yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps pakete geçiş yaptım, aylık 900 TL ödeyeceğim bir hizmet için internetim düzgün çalışmıyor; bağlantı sadece arada sırada geliyor ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için utanmadan benden ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Yüksek hızda ve kesintisiz internet kullanmak için paket yükseltmesi yapmama rağmen, bir de üstüne servis ücreti talep edilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
0549 928 58 58 numaralı hatta tanımlı olan Superonline ev internetimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.03.2026 - 16.14'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar Merhabalar, Superonline ekibinden Seçkin Bey tarafımı 3-4 kez arayarak detaylıca ilgileniyor kendisine teşekkür ediyorum, arızalı cihazlarım değiştirildi fakat arızam düzelmedi, bağlantı problemim devam ediyor maalesef saat içinde 10 dan fazla çok yüksek MS ping artışı donma ve interneti asla stabil kullanamama problemim devam ediyor aşağıda ekran görüntüsünde detayı paylaşıyorum inceleyip tarafıma dönülmesini sorunumun giderilmesini rica ederim.
İstenilen eksik olan dosya ektedir,
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 1 ay sonra yine aynı problemle karşı karşıyayız ilginize teşekkür ederim ama interneti kullanamıyorum bu yüzden cayma bedelini ödeyip kapatacağım bilginize
