to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum, başvuru numaram 13216973. Başvurudan iki gün sonra ekipler gelip bağlantıyı yaptılar ve kurulum için öğle günü eve geleceklerini söyleyip bu şekilde sözleştik. Ancak öğle günü kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı.
22 Mart’tan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini iletmeme rağmen her seferinde sadece “48 saat içinde size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Verilen 48 saatlik süreler defalarca doldu, buna rağmen ne arayan oldu ne de eve kurulum için gelen. Çağrı merkezini aradığımda ise doğrudan yetkili bir muhataba bağlanamıyorum, sürekli “aciliyetinizi ilettik” denilerek geçiştiriliyorum. Şikayet kaydı açmak istediğimde de “süresi henüz dolmadı, şikayet süreci başlatamayız” şeklinde yanıt alıyorum.
Günlerdir internet bağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. En geç bugün ya da yarın içinde net bir tarih verilerek kurulumun yapılıp internetimin aktif edilmesini, aksi halde başvurumu iptal ederek herhangi bir cezai işlem uygulanmadan başka operatöre geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için pazartesi günü saat 10.00 civarında çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılarak kurulum için aranacağım söylendi, ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gel...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Bana SMS ile “Sıra internetinizi kurmaya geldi. Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Müşteri hizmetle...
Turkcell Superonline üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki evim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum için 12507980 numarası verildi ve 48 saat içinde bağlantı ve kurulumun yapılacağı, en geç 7 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 7 Mart 2026 olmasına ...
Turkcell Superonline ev interneti için, çevremdeki herkesin memnuniyetini ve tavsiyelerini dikkate alarak mevcut internet aboneliğimizi kapattırıp 25 Şubat Çarşamba günü yeni başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum ekibinin bizimle iletişime geçeceği ve internetimizin bağ...
Turkcell Superonline ev interneti için 23 Ocak tarihinde İstanbul Bakırköy’de başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç bir hafta içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Bu süre içinde sadece bir kez arandım, telefonda evrak onayı için tekrar aranacağım söylendi ve ben de onayladım. Aradan ...
Yorumlar