Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Alınan Haksız 1.380 TL Kart Ücreti İadesi

İş Bankası kredi kartlarımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Aynı zamanda her iki kartımda da otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Buna rağmen Temmuz dönemi ekstreme, kesim tarihi 12 Ağustos olacak şekilde her iki kartımdan da ayrı ayrı yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir kartımdan 690 TL, diğer kartımdan yine 690 TL olmak üzere toplam 1.380 TL kart ücreti alınmıştır. İlgili kartların son 4 hanesi 5467 Maksimum Visa ve 3833 Troy’dur.

Bu kesintiler sonrasında müşteri hizmetlerinizi arayarak kart aidatlarının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Düzenli ödeme talimatlarım ve kart kullanımım olmasına rağmen bu tutarların tarafıma yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun değildir.

Her iki kredi kartımdan alınan 690’ar tl olmak üzere toplam 1.380 TL kart ücretinin tamamının iadesini ve bu tür haksız kart aidatlarının tarafıma yeniden yansıtılmamasını talep ediyorum.