Çağdaş Markette Kaba Çalışan Tutumu Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

20.08.2026 tarihinde saat 13.00–13.30 civarında oğlumla birlikte Ankara Çankaya Gazi Mustafa’daki Çağdaş markete gittim. İçeri girdiğimiz andan itibaren çalışanların son derece kızgın ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştık. Sütün yerini sorduğumda çalışanlardan biri sadece “sol” diyerek parmağıyla gösterdi, yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi; bu saygısız tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti ama ortamın gerilmesini önlemek için bir şey söylemedim.

Kasaya geldiğimizde de benzer bir problem yaşadım. Kasiyer benim olmayan ürünleri de hızla geçirerek toplam ücrete ekledi. Ürünlerin bana ait olmadığını söylediğimde ise oldukça kaba bir şekilde tepki gösterdi, afra tafra yaptı, suratını astı. Müşteriyle bu kadar saygısız ve gergin bir iletişim kurulmasını kabul edemiyorum.

Oğluma aldığım pizzayı eve geldiğimizde açtığımızda ise pizzanın taş gibi sert olduğunu, kenardan kalma, taze olmayan bir ürün verildiğini fark ettim. Ürünün paketli olmasından faydalanıp bunu göremeyeceğimizi düşünerek verilmiş gibi hissettim. Hem saygısız tavırlar hem de bu kalitesiz ürün nedeniyle ödediğim para benim için adeta boşa gitti, paramın karşılığını kesinlikle alamadım.

Tüm bu yaşananlar üzerine mağazanın müdürünü aradım, kendisi nazik bir şekilde dinledi ve sorunu çözeceğini söyledi; bu yaklaşımı için müdüre ayrıca teşekkür ederim. Ancak böyle bir zincir markette çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar kaba, ilgisiz ve özensiz davranması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bir daha aynı şubeye gitme konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.

Çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu şubenin özellikle denetlenmesini talep ediyorum.