to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün, Yanlış Teslim Kayıtları Ve İade Talebi
25 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1293 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile sağlandı. Kargoyu getiren görevli, evde olmadığım bir zamanda kapıya bırakacağını söyleyerek benden teslimat kodunu talep etti, ben de buna güvenerek kodu kendisiyle paylaştım. Ancak ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Hatay Kırıkhan Aras Kargo şubesi üzerinden dağıtıma çıkan bu gönderimle ilgili Trendyol Asistan üzerinden de destek talebi oluşturdum fakat ne Trendyol ne de Aras Kargo tarafından somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Ürünün bana hiç teslim edilmemesi ve buna rağmen sistemde teslim görünmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 1293 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36850894 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
