to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Esenyurt’taki Superonline bayisinden yabancı uyruklu olduğum için internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında benden modem ücreti olarak 3.000 TL tahsil edildi. Ancak daha sonra başvurum tamamen iptal edildi ve buna rağmen ödediğim modem ücreti tarafıma iade edilmedi.
Bayii ile görüştüğümde, ücretimi geri vermeyeceğini ve “paranız yandı” şeklinde bir ifade kullandı. Yaklaşık 1 haftadır Superonline’ı defalarca arayarak durumu anlatmama rağmen, ne param iade edildi ne de konuyla ilgili olarak dönüş yapan, ilgilenen bir yetkili oldu.
Herhangi bir hizmet almadan, iptal edilen bir başvuru için ödediğim 3.000 TL modem ücretimin iadesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve Esenyurt bayisinin bu tutumu hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İşlemim 12969172 sözleşme numarası üzerinden yapılmıştır.
Superonline’a Ocak ayında ev interneti başvurusu yaptım, bağlantı için ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi, ancak bağlantı sonrası hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunun giderilmesini talep ettim, fakat yaklaşık bir hafta boyunca oluşturulan tüm randevularım...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
Yaklaşık 45 gün önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında bir internet paketi satın aldım ve 700 TL ödeme yaptım. Aboneliğimi yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, Superonline ile kurulumu yapan bayi arasında yaşanan bir sorun nedeniyle internetimi hiçbir gerekçe ve onayım o...
İnternet modemimi başka bir adrese taşımak istedim. 05.09.2024 Perşembe günü talep oluşturdum. Ertesi gün aradılar, ne zaman gelelim diye. Pazartesi günü gelin (09.09.2024) dedim. Tamam dediler. Pazartesi günü sabah 0532**32 00 00 numarasını aradım, gün içinde arayacaklar dediler. Öğlen aradım, aynı...
3 gün önce Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak kurulum hala gerçekleştirilmedi. 12529048 numaralı aboneliğim için Esenyurt, İstanbul’daki adresimde kurulum bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dö...
Yorumlar