to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta salı günü evdeki internetimizi iptal ettirip Turkcell Superonline’a geçmek istedik, ancak yaklaşık 10 gündür yeni internetimiz bağlanmadı. Bu süre içinde ne bir ekip geldi ne de bağlantı tamamlandı, evde tamamen internetsiz kaldık.
İzmir Menemen’deyiz ve her aradığımızda farklı birime yönlendiriliyoruz, herkes birbirine paslıyor. Superonline birimine bağlanmak istediğimizde hat düşüyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Her gün “48 saat içinde sizinle iletişime geçilecek” deniyor ama ne arayan var ne soran, hatta çoğu zaman telefonlara bile cevap verilmiyor.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle Turkcell’e geçtiğimiz için çok pişmanız, yarın gidip hattı iptal etmeyi düşünüyoruz. İnternetimizin acil olarak bağlanmasını ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafımıza açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev interneti için 16 Aralık günü başvuru yaptım, 100 Mbps paket tercih ettim ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ kurulmadı. Herhangi bir kurulum randevusu da verilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Başvurum 23463403 numaralı kayıt ile sistemde yer alıyor ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve tarafıma gerekli açıklamaların yapılmasını talep ediyorum.
Geçen yıl İzmir'deki evimize Superonline bağlattık ve hemen bağlantı gerçekleşti. Bodrumdaki evimizde TurkNet kullanıyorduk ve hiç memnun değildik. İzmir'deki evimizi boşaltıp bodruma döndüğümüzde TurkNet'i kapattırıp Superonline'ı buraya nakletmek istedim ancak pişman oldum. Nakil talebim 8 gün önc...
Turkcell Superonline abonesiyim, abonelik numaram 74370641. İzmir Menemen Gazi Mahallesi’indeki adresimde 30 Kasım’dan beri, yani 3 günü aşkın süredir “sinyal arızası” denilerek internet hizmeti verilmiyor. Home office çalışıyorum, internet olmadığı için işlerim yarım kaldı ve projelerimi zamanında ...
Turkcell "Superonline" internete geçiş yapmak için başvurmak gibi bir hata yaptık. 8 Ocak tarihinden beri İzmir'in ortasında internetsiz kaldık. Her gün aklımızla alay edercesine birden fazla iletişim numarası vermiş olmamıza rağmen "aradık tarafınıza ulaşamıyoruz" söylemlerine muhatap olup, tarafım...
11 Mart günü Turkcell Superonline internet başvurusu yapmamıza rağmen ve müşteri temsilcisi ile görüşüp detaylı bir şekilde İstanbul’dan İzmir’e taşınacağımızı ve eşim ile benim Home Office olarak çalıştığımızı belirtmeme rağmen, 26 Mart Cumartesi günü İzmir’de olacağımızı söylememize rağmen interne...
15 Ekim’den bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti başvuruma ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurulum için ekipler adresime (İzmir Menemen Ulukent) geldiler ancak kurulumu gerçekleştiremediler. Bunun üzerine interneti iptal ettirmek istedim fakat yaklaşık bir haftadır h...
Yorumlar