Superonline Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri

Sibel

29 Mart 22:56

Turkcell Superonline TP-Link marka modemle kullandığım 50 Mbps ev internetimde yaklaşık 6–7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızım sürekli dalgalanıyor, bağlantı sık sık kopuyor; bir hız testinde 30 Mbps görürken birkaç dakika sonra 0,3 Mbps ya da 7 Mbps gibi çok dengesiz değerler alıyorum. Bu durum nedeniyle evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20–30 kez aradım. Sadece bir kez arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirileceği söylendi, ancak daha sonra ekip gelmeden “sorununuz çözüldü” denilerek kayıt kapatıldı. Ne ekip geldi ne de sorunum çözüldü, aynı problemler aynen devam ediyor.

Bağlantımın kalıcı ve istikrarlı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Şikayeti

Kadir

Superonline

31 Ocak 22:45

330

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, aylardır evde 3, 5, en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. 100 metrekarelik evde Wi-Fi çekiminde sorun olmamasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında bile donmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozum-bulunamayan-musteri-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Kübra sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesintili İnternet Ve Teknik Destek Gelmemesi

Kübra

Superonline

25 Ocak 21:11

293

Superonline’dan aldığım limitsiz 50 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen hafta Cuma’dan bu yana internet bağlantım sistematik olarak kesiliyor, bağlantı ara ara geliyor ve gidiyor, sağlıklı ve sürekli bir internet kullanamıyorum. Daha önce böyle bir problem yokken son...

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Gerçekleşmiyor

Levent

Superonline

12 Mart 13:03

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızı alamıyorum. Bağlantım sürekli düşük hızlarda çalışıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili düzeltme yapıldığı söy...

taahhut-edilen-50-mbps-hiz-gerceklesmiyor-1.jpg

Turkcell Superonline Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Yokluğu

Adem

Superonline

31 Ocak 23:47

263

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen internetim sürekli çok yavaş ve bu sorun günün her saatinde, her gün aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradı...

1 Destek

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü