Superonline Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri

Turkcell Superonline TP-Link marka modemle kullandığım 50 Mbps ev internetimde yaklaşık 6–7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızım sürekli dalgalanıyor, bağlantı sık sık kopuyor; bir hız testinde 30 Mbps görürken birkaç dakika sonra 0,3 Mbps ya da 7 Mbps gibi çok dengesiz değerler alıyorum. Bu durum nedeniyle evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20–30 kez aradım. Sadece bir kez arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirileceği söylendi, ancak daha sonra ekip gelmeden “sorununuz çözüldü” denilerek kayıt kapatıldı. Ne ekip geldi ne de sorunum çözüldü, aynı problemler aynen devam ediyor.

Bağlantımın kalıcı ve istikrarlı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum.