to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapısındaki Port Sorunu Yüzünden Yüksek Ping
Superonline 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. FC 26 oyununda Türkiye sunucusuna bağlanmaya çalıştığımda, diğer internet sağlayıcılarını kullanan oyuncular 2‑4 ms ping değerleriyle oynayabilirken, ben Superonline kullandığım için Türkiye sunucusuna sağlıklı şekilde bağlanamıyor, yaklaşık 40 ms ping alıyor ve bu durum yüzünden mağdur oluyorum.
Superonline harici internete sahip olan kullanıcılar sorunsuz şekilde Türkiye sunucusuna bağlanıp düşük ping ile oynayabilirken, Superonline altyapısı ve portları nedeniyle benim ve diğer Superonline kullanıcılarının bu imkandan faydalanamadığını görüyorum. Oyun deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Yüksek hızda bir paket kullanmama rağmen çevrimiçi oyunlarda bu kadar yüksek ping almamı kabul edemiyorum.
Superonline’ın özellikle FC 26 ve Türkiye sunucusu bağlantıları için gerekli yönlendirme ve port ayarlarını yaparak ping değerlerini diğer sağlayıcılardaki seviyelere düşürmesini, altyapı tarafında gereken teknik düzenlemeleri gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen, özellikle fc26 için açılan TR sunucusunda ciddi bir routing ve ping sorunu yaşıyorum. Aynı TR sunucusuna diğer internet servis sağlayıcıları üzerinden 2–6 MS ile bağlanılabilirken, Superonline bağlantısı üzerinden sürekli yaklaşık 40 MS ve üzeri ping görmekteyim.
İstanbul’daki bir sunucuya ulaşmam gerekirken, bağlantım gereksiz yere dolaştırılarak yönlendiriliyor ve bunun sonucunda yaklaşık 40 MS gibi anlamsız bir gecikme oluşuyor. Aynı oyunda, TurkNet ve Türk Telekom kullanan oyuncularda bu problem yokken, sadece Superonline hattında bu yüksek ping değerleriyle karşılaşılıyor. Bu durum oyun deneyimimi doğrudan bozuyor ve rekabetçi ortamda ciddi dezavantaj yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım sorunu Superonline müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ve problemi kabul ederek kendi yönlendirme ve bağlantı yapılandırmalarından kaynaklandığını ifade ettiler. Ancak sadece “iyileştirme çalışması yapıyoruz” denilmesine rağmen, günün her saati aynı şekilde bu yüksek ping sorunu devam ediyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Superonline’ın, fc26 TR sunucusuna olan bağlantı rotasını diğer operatörlerde olduğu gibi optimize ederek ping değerlerini makul seviyelere indirmesini ve bu routing sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Uzun süredir yüksek hız için tercih ettiğim Superonline’dan, özellikle oyun sunucularına bağlantı konusunda da aynı özeni ve kaliteyi göstermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istiyorum çünkü fc26 için açılan TR sunucusunda, Superonline kullanıcıları olarak ciddi routing problemi yaşıyoruz. Aynı sunucuya diğer internet servis sağlayıcılarını kullanan oyuncular 2–6 MS ile bağlanabilirken, Superonline bağlantısı üzerinden sürekli 40 MS ve üzeri ping görüyoruz. İstanbul’daki bir sunucuya ulaşmamız gerekirken, bağlantımız gereğinden fazla dolaştırılarak yaklaşık 40 MS gibi anlamsız bir gecikmeyle yönlendiriliyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
