Superonline Abonelik İptali Sonrası Teslim Edilen Ürünler İçin Haksız Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Superonline'da bir aboneliğimiz vardı, iptal ettik ve ürünleri teslim etmek için kargoya verdik. Kablolar dahil hepsini gönderdim. Ürünler daha gitmeden, faturalandırma için ürünlerle ilgili mesaj geldi. Kaç gün geçti, kargomun gitmesi gerekirdi diye düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerimizin teslim edilmiş göründüğü söylendi. Faturanızın iptal olacağı belirtildi. T**** Hanım, bununla ilgili kontrol edildikten sonra SMS geleceğini söyledi ve SMS geldi. Görseli de ekliyorum. Ancak, bu SMS geldiği halde fatura ile ilgili SMS gelmeye devam etti. Tekrar aradım, süreci anlattım, şikayet kaydı oluşturdular ve şikayet biriminden biri aradı. Benimle tamamen alaycı bir şekilde konuştu. Bana bayinin numarasını verebileceğini, orayla konuşmam gerektiğini söyledi. Siz koskoca Turkcell Superonline değil misiniz? Bayisi ile görüşmüş, eksik var demiş. Hanımefendi beni dinlemek yerine aynı şeyleri tekrarladı. Koskoca Turkcell'den şunu beklerim: Araştırılsın, kontrol edilsin, çünkü ben burada mağdurum. Ürünlerimi göndermişim ve bana eksiksiz SMS gelmiş. Fatura önce çıktığı için o geri iptal edilecekti. Hepsi bu. İki temsilci ile görüştüm ve sorun çözülmedi. Gerekirse haberlere çıkacağım, ne yapmam gerekirse yapacağım ama gönderdiğim ürünlerin bedelinin yansıtılmasını ve bu şekilde konuşulmasının kabul edilemeyeceğini belirtmek istiyorum.