to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şahinbey bölgesinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır hattımda sadece hız kısıtlaması (92 MB/s barajı) değil, aynı zamanda kabul edilemez seviyede ping yani gecikme sorunu yaşamaktayım. Özellikle hat yük altındayken ortaya çıkan bufferbloat (şişme) problemi, internet kullanımını ve veri akışını neredeyse imkansız hale getirmektedir. 1000 Mbps gibi üst segment bir pakette bu kadar yüksek gecikme ve kararsızlık yaşanması, altyapı yönetimi açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüğümde “hızda sorun yok” denilerek sadece hatta reset atılıp işlem sonlandırıldı. Ayrıca bana, şifreyi değiştirirsem bu tip sorunların yaşanabileceği şeklinde, teknik olarak ikna edici olmayan bir açıklama yapıldı. Bufferbloat, ping ve stabilite sorunları tamamen göz ardı edildi, herhangi bir detaylı teknik inceleme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bölgemde gerekli altyapı iyileştirmesinin yapılmasını ve bu sorunların modem kaynaklı olma ihtimaline karşı modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. 1000 Mbps fiber paket için ödediğim ücretin karşılığında stabil, düşük gecikmeli ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Bu konunun ivedilikle ele alınıp tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Superonline fiber internet hizmeti için 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak uzun süredir sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum; hız testlerinde en fazla 180 Mbps alabiliyorum. Bu durum, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında bir hizmet almama neden oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri h...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...
16.08.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi'indeki adresimde kullandığım Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, defalarca arıza kaydı oluşturmama ve her seferinde acil notu düşülmesine rağmen, ne bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...
Turkcell Superonline evde fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 11938420). Yaklaşık 4 aydır internet bağlantım sürekli kesiliyor ve hızım çok düşük. Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözülmesi için teknik ekipler ...
Yorumlar