Superbox Modemde Sürekli 'Başka Yerden Kullanım' Uyarısı Ve Kesintili İnternet

Turkcell 5366****27 numaralı hattımla birlikte Tekirdağ Süleymanpaşa’da Superbox 5g ZTE MC8520B modem kullanıyorum. Modemi evde sabit olarak kullanmama rağmen sistem sürekli olarak interneti başka yerde kullanıyorsunuz şeklinde uyarı veriyor, ardından da ya internet tamamen kesiliyor ya da hızım ciddi şekilde düşürülüyor.

Bu hafta içinde aynı sorun 3 kez tekrar etti. Böyle olunca hem bağlantım kopuyor hem de sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım, bugün de 2 kez daha aramama rağmen yoğunluktan geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde bağlandığım alıcının düştüğü ve bu nedenle en yakın alıcıya yönlendirildiğim söylendi, ancak aynı hafta içinde bu kadar sık yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Superbox hattımın evde sabit kullanımda olduğunu dikkate alarak üzerindeki bu “başka yerde kullanım” uyarısının incelenmesini, bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve taahhütlü bir hizmet alıyorsam söz verilen hız ve kesintisizlikte hizmet sağlanmasını talep ediyorum.