Superbox Hizmetinde Sürekli Arıza Ve Sorunlu Cihaz Teslimatı

28.06.2025 tarihinde Superbox talebinde bulundum. 30.06.2025 tarihinde kurulum gerçekleştirildi. 1-2 gün kadar kullanım sağladım. Cihazın konumu değişmedi, elektrik kesintisi ve fiziksel bir müdahalede bulunulmadı. Birdenbire Wi-Fi ışığı cihaz üzerinde söndü. Superbox çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ilgili temsilcinin yönlendirdiği süreçler uygulandı fakat bir sonuç alamadım. İlgili müşteri temsilcisi teknik destek ekibi yönlendirdi. Gelen teknik destek ekibi, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu, yeni bir cihaz takacaklarını ve müşterilere verilen cihazların sirkülasyonunun bir önceki müşterilerden geldiğini, bu yüzden böyle sorunların olabileceğini belirtti. Farklı bir cihaz taktılar. Yeni takılan cihazın görselleri ekte mevcut. Cihaz, Rusya-Ukrayna savaşından çıkmış gibiydi. Teknik servis yetkilisi, cihazı taktıktan birkaç dakika sonra kullanım sağlayabileceğimizi belirtti ve çıktı gitti. Yarım saat sonra cihaza bağlanmak istediğimizde, bir önceki cihazda olduğu gibi Wi-Fi ışığı yanmıyordu. Tekrar çağrı merkezini aradım, ekip yönlendirdik, şikayetinizi aldık dediler. Kaç gündür hala dönen olmadı. Ben tüketici olarak tarafıma sunulamayan hizmetten memnun değilim. Superbox hizmetimin iptal edilip tarafıma yansıyan ödeme tutarının iptalini istiyorum. Ne kadar kullanım sağladıysam 2 gün içerisinde yansıtılabilir, sorun değil; ama kullanım sağlayamadığım, hizmet alamadığım, bozuk cihazların tarafıma kurulduğu bir hizmeti istemiyorum. Yarın bir gün hizmet iptalinde "size verdiğimiz cihaz hasarlı, kırık, çizik" şeklinde ücret yansıtılmasını istemiyorum. Evime takılan cihazın görselleri ekte mevcut.