to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 400 GB Paketinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu
Superbox 400 GB paketini Bodrum/Muğla’da kullanıyorum. Her gün sürekli olarak bağlantı kopmaları ve hızda ciddi düşüşler yaşıyorum. Bazen modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor, nadir de olsa bu ışık yanmadığı zamanlarda da internetin hızı ve kalitesi çok kötü durumda. Hizmetin bu kadar sorunlu olması işlerimin aksamasına sebep oluyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve 'yapılacak bir şey yok' denilerek geçiştirildim. Oysa paketi alırken bana kesintisiz ve yüksek hızlı internet sözü verilmişti. Her ay 2500 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Arızanın acilen giderilmesini ve hizmetin taahhüt edilen şekilde, stabil ve kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
