to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline Superbox hizmeti kullanıyorum ve hattıma statik IP tanımlı olduğu için her ay 90 TL ücret kesiliyor. Statik IP hizmetini artık kullanmak istemediğim için defalarca iptal talebinde bulundum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik sorusu adı altında benden paketimin adını ezbere söylemem isteniyor. Kullandığım paketin adını ezbere bilmediğim için güvenlik doğrulamasını geçemediğim söyleniyor ve bu nedenle statik IP iptal talebim alınmıyor. Anne kızlık soyadı, doğum tarihi gibi gerçek bir güvenlik sorusu sorulması gerekirken, paket adının güvenlik sorusu gibi kullanılmasını hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Benim net ve açık talebim, Superbox hattımdaki statik IP hizmetinin, herhangi ek bir zorlaştırma olmadan, bir an önce iptal edilmesidir. Statik IP kullanmak istemiyorum ve bu hizmetin ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı sabit fiyat garantisi ile 1.800 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım 1.800 TL yerine 2.400 TL olarak kesiliyor ve her ay düzenli olarak fazla ücret ödüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...
Mevcutta bulunan Superonline Superbox hattımı kapattırmak istedim. Bunu önce e devlet yoluyla denedim, mobil imza onayı istedi. Daha sonra kendi sitesinden denedim, mobil imza onayı istedi. Mobil imza ile denedim ama 'teknik aksaklık sebebiyle...' diye yaptırmadı. Daha sonra mail attım, 'mail ile fe...
Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığından aboneliğimi 25 Aralık 2023 tarihi itibari ile iptal ettirdim. Cihazları eksiksiz iade ettim ancak şubat 2024 ten beri 50 TL fatura çıkarılıyor bana. Bu konuyu görüşmek üzere Superonline müşteri hizmetleri numarasını aradığımda daha önce kola...
Turkcell Superbox 200 GB paketini 9 Temmuz - 16 Ağustos tarihleri arasında kullandım. 16 Ağustos itibarıyla Superonline’a geçiş yaptım. Temmuz ayında 493 TL fatura ödedim, normalde 30 günlük kullanım ücretim 1100 TL olmasına rağmen, bu ay tarafıma 1774 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Konu hakkında mü...
Geçtiğimiz sene Turkcell Superonline’ın 100 Mbps Limitsiz TV+ lojman sabit fatura kampanyasına abone oldum. Kampanya kapsamında her ay sabit olarak 380 TL ödemem gerekirken, son faturamda hiçbir onayım alınmadan tutarın yaklaşık 700 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışla birlikte sabit fatura vaadin...
Yorumlar