to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP İptali İçin Paketin Adı Güvenlik Sorusu Engeli
Uzun süredir Superonline Superbox hizmeti kullanıyorum ve hattıma statik IP tanımlı olduğu için her ay 90 TL ücret kesiliyor. Statik IP hizmetini artık kullanmak istemediğim için defalarca iptal talebinde bulundum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik sorusu adı altında benden paketimin adını ezbere söylemem isteniyor. Kullandığım paketin adını ezbere bilmediğim için güvenlik doğrulamasını geçemediğim söyleniyor ve bu nedenle statik IP iptal talebim alınmıyor. Anne kızlık soyadı, doğum tarihi gibi gerçek bir güvenlik sorusu sorulması gerekirken, paket adının güvenlik sorusu gibi kullanılmasını hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Benim net ve açık talebim, Superbox hattımdaki statik IP hizmetinin, herhangi ek bir zorlaştırma olmadan, bir an önce iptal edilmesidir. Statik IP kullanmak istemiyorum ve bu hizmetin ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
