to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Diyarbakır’daki sabit internet aboneliğimle ilgili Kasım ayından bu yana yaşadığım bir fatura problemi hakkında şikayetçiyim. Bana mail yoluyla gönderilen abonelik sözleşmesinde yer almamasına rağmen, son ödeme tarihi geçmiş faturalarımı ödediğimde faturaya 'yeniden hızlandırma bedeli' adı altında 250 TL ek ücret yansıtılıyor. Ayrıca buna ek olarak gecikme faizi de uygulanıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin sözleşmede yazdığını söylüyorlar; ancak bana gönderilen abonelik sözleşmesini defalarca kontrol ettim ve böyle bir 'yeniden hızlandırma bedeli' ifadesi kesinlikle yer almıyor. Sözleşmede açıkça yazmayan bir kalem üzerinden benden ek ücret ve faiz alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Talebim, sözleşmemde yer almayan bu 250 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin ve buna bağlı olarak yansıtılan gecikme faizlerinin tamamen iptal edilmesi ve varsa geçmiş dönemlerde bu kalemler altında alınan tutarların tarafıma iade edilmesidir. Şikayetimin incelenmesini ve sözleşme hükümlerine uygun şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 12. Ay faturama, sözleşmede yer almayan ve bana önceden bildirilmeyen “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamanın hukuka aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Faturamda haksız yere alınan bu üc...
Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için kesilen son faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura tutarım bu kalemle birlikte 629,70 TL’ye çıktı. Ödemeyi son ödeme tarihinden yaklaşık 8–10 gün sonra yapmama rağmen, böyle bir ek ücretin yansıt...
Turkcell Superonline TV + internet aboneliğimde ekim ve kasım ayı faturalarımda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haberim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayı faturama 200 TL, kasım ayı faturama ise 250 TL yeniden hızlandırma ücreti eklenmiş durumda. Bu durumu Superonli...
Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...
Abonelik 3.735 ADSL 620 Altyapı 2.276 
Arıza 8.410 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.645 
Devir 71 
Fatura 2.086 
Fatura Ödeme 3.799 
Fiber İnternet 8.065 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.330 
İnternet Kesintisi 5.276 
Modem 4.603 
Nakil 2.116 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.404 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar