to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell destek hattı tarafından arandım. Tarifemin bitmesine az bir süre kaldığı ve sözleşmemi 12 aydan 24 aya uzatmam halinde, 900 TL ödeyeceğim yerde 1100 TL ödeyerek bir tablet hediyesi alabileceğim söylendi. Bu teklifi onayladım ve görüşmem kayıt altına alındı.
Sonrasında, tablet için bana ulaşılamadığı gerekçesiyle Turkcell tarafından kampanyanın tek taraflı olarak değiştirildiğini öğrendim. Üstelik fiyat ve diğer tüm şartlar aynı kalıp, sadece tablet hediyesi kampanyadan çıkarılmış.
Bu durum hem etik değil hem de müşteri onayı olmadan kampanya şartlarının değiştirilmesi yasalara aykırıdır.
Konunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma taahhüt edilen tabletin teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal süreç başlatılarak, cayma bedeli olmaksızın abonelik iptal hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu ile en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Taahhüt bitimi sonunda yeni abone sözleşmesi yaptık. 24 aylık, aylık 770 TL. Bir de hediye olarak tablet denildi, yarım saat sürmeden tablet geldi. E** eşim aldı. Akşam geldiğimde gördüğümde tablet çok basit, komik bir şeydi. Torunum bile kullanamıyor. İtiraz edip tabletin geri alınmasını, paketin d...
1.5, 2 ay gibi bir süre önce Turkcell taahhüdü yeniledim ve 1000 megabit internete geçiş yaptım. Bu tarife içerisinde tablet hediyesi vardı. Tablet dağıtımı geciktiği için yazlığa gitmem gerekti. Yazlıkta olduğum için tableti daha sonra teslim edeceklerini bildirdiler. Yaz aylarında 2 kere evime gel...
Bana 15.07.2024 tarihinde sözleşmem bittiği için yeni abonelik için görüşme yapıldı. 2 yıllık sözleşme yaptığım takdirde hem zamlardan etkilenmeyeceğim hem de tablet hediyesi olduğu söylendi. Sözleşme yapıldı. 17.07.2024 tarihinde tabletin teslimi için beni Turkcell bayisinden bir bayan arayarak tab...
Turkcell Superonline ile taahhüt yenileme işlemi sırasında, 200 megabit limitsiz internet için aylık ödemesi 1020 TL olan ve 2 yıllık taahhüt karşılığında tablet hediyesi sunulan kampanyaya, müşteri hizmetleriyle görüşerek katıldım. Onayım alındıktan 2-3 gün sonra müşteri hizmetlerinden aranıp, tabl...
Abonelik 3.676 ADSL 613 Altyapı 2.235 
Arıza 8.339 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.764 
Cayma Bedeli 2.621 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.870 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.238 
İnternet Kesintisi 5.134 
Modem 4.563 
Nakil 2.071 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar