to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin vefatı nedeniyle İstanbul Kağıthane’deki adreste onun üzerine kayıtlı olan Superonline ev interneti aboneliğinin devri için 17.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Devir işleminin kesinlikle yapılamayacağı, aboneliğin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve hat iptal edildi.
İptal sonrasında ise portun dolu olduğu gerekçesiyle diğer firmalardan da internet hizmeti alamadığım söylendi. Superonline müşteri temsilcisi, altyapının kendilerine ait olmadığını, altyapı sağlayan firmanın portu vermediğini belirterek herhangi bir çözüm üretmedi. Sonuç olarak ne mevcut hattı devir alabildim ne de başka bir firmaya geçebildim.
Eşim evden online çalıştığı için mecburen mobil internet üzerinden devam ediyoruz ve her ay yaklaşık 400 TL tutarında ek paket almak zorunda kalıyoruz. Hem internet hizmetinden mahrum kalıyor hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyoruz.
Superonline’dan, iptal edilen hattın portunun tekrar açılması için ilgili firmayla gerekli koordinasyonun sağlanmasını, mümkünse aynı port üzerinden aboneliğin devrinin yapılmasını veya başka bir şekilde bize sabit internet hizmeti sunularak yaşadığımız mağduriyetin ve ek paketler nedeniyle oluşan maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum. Ayrıca bu...
Superonline'dan yıllardır Wi-Fi ve sabit hat hizmeti almaktayız. Babamın vefatından birkaç ay sonra (abonmanlık babamın üzerinde olması sebebi ile) Superonline'dan "eksik evrak var aboneliğiniz askıya alınmıştır" diye mesaj geldi. Evdeki wi-fi çalışmadı ki aylık ödemeleri otomatik olarak ödemekteyiz...
28 Ağustos tarihinde taşınma nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve bu durumda cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bunun ...
Superonline üzerinden aldığım sabit fiber internet aboneliğimi 7 Ekim 2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik sürecinde firmanın operasyon görevlisi adresimi yanlış girmiş ve bu hata yüzünden şu an mağdur ediliyorum. Son faturamda adres yanlış olduğu için yeni internet sağlayıcım Turk.net, cayma bed...
5137**49 müşteri numarasıyla Superonline avantajlı fiber internet ve TV paketi aboneliğimiz bulunmaktaydı. Abonelik, 2024 yılında eşim K**** Ç**** adına Adana Seyhan adresimizde başlatıldı. Eşim 27 Temmuz 2025 tarihinde lösemi nedeniyle vefat etti. Bu tarihten önce son ödediğimiz fatura yaklaşık 750...
Abonelik 3.773 ADSL 649 Altyapı 2.337 
Arıza 8.536 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.798 
Cayma Bedeli 2.666 
Devir 75 
Fatura 2.210 
Fatura Ödeme 3.823 
Fiber İnternet 8.383 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.444 
İnternet Kesintisi 5.562 
Modem 4.643 
Nakil 2.162 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar