to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ücretlendirilen TV Plus Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline TV Plus hizmeti, bana sorulmadan ücretlendirildi ve iptal etmeme rağmen kullandığım gün gerekçesiyle yüksek bir fatura bedeli kesildi. Müşteri hizmetleri ise 'Yapacak bir şey yok' diyerek yardımcı olmadı. Bu durumun ciddiyetsizce olduğunu düşünüyorum. Böyle bir kurumun müşterilere bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İsmail Erkan Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ücret içeriği bilgilendirilmesi yapılmadan sözleşme yenilemek hiç etik değil. Kaldı ki ben sözleşme yenilemedim ve iptal edilmesini istedim. Eğer sistemde hala TV Plus var görülüyorsa bunu da iptal etmek istiyorum.
Yazdığım mesajdan 1 ay geçmesine rağmen ve iptal etmek istediğimi söylememe rağmen hala iptal edilmemiş ve benden bir aylık 650 TL TV Plus ücreti istenmektedir. Turkcell müşteri memnuniyetsizliğine devam etmektedir.
