to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan Turkcell tarafından iptal edildi. Bu iptal işlemi sonrasında tarafıma SMS yoluyla 4000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hiçbir şekilde iptal talebim olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması beni mağdur etti.
Konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden eve bağlantı yapılmasının ya da cayma bedelinin iptalinin mümkün olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım.
İşlemin bana bildirilmeden gerçekleştirilmiş olması ve bunun sonucunda yüksek cayma bedelinin yansıtılması kesinlikle kabul edilemez. Sorunumun hızla incelenerek cayma bedelinin iptal edilmesini ve hesabıma haksız şekilde yansıtılan ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.
Abonelik numaram: 12813969
23.02.2024 tarihinde uzun süredir kullandığım TurkNet'ten Turkcell Superonline firmasına geçiş yaptım. 35Mbps'lik bir paket aldım fakat takıldığı ilk günden itibaren 24'ün bile üstüne çıkmadı. 2 kez hata kaydı açtılar gelip baktılar mesaj olarak attıkları şey eve giren kabloda problem olduğu ve bir ...
Turkcell Superonline'dan internet başvurusunda bulundum. 14-15 Nisan'da modem kurulumu için gelen ekip bir gün sonra geldi ancak internet bağlantım hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Turkcell'i defalarca arayarak şikayetimi bildirdim ve çözüm sunmalarını istedim. Bir ayın sonunda hâlâ ne internetim ne de...
Turkcell Superonline ev internetini yaklaşık 20 gün önce evime bağlattım. Daha önce kullandığım internet o kadar iyiydi ki Turkcell'e geçtikten sonra sürekli bağlantı kopması ve internete girememe sorunları yaşamaya başladım. İnternet hızı düşük Mbps ile sınırlı kaldı; normalde 24 Mbps olan hız, 10 ...
Turkcell Superonline üzerinden 4 ay önce sözde 24 Mbps hızında bağlattığım internet 4 aydır sürekli kopuyor ve hızı 4-5 Mbps. Hızını sadece Superonline müşteri hizmetlerini arayıp sözde iyileştirme yaptıktan sonra en fazla 1 gün 11-12 Mbps hızında çalışıyor. Belki 5 belki 6 kere arayıp bu sorunu söy...
Ben Turkcell sitesinden Superonline başvuru talebinde bulundum bana 0850 360 32 22 numaradan geri dönüş yapıldı. Paket sunuldu işlem yapıldı ve başka bir internet aboneliğiniz varsa iptal durumunda 400 TL cayma bedeli karşılanacak denildi bugün iletişim merkezini aradığımda böyle bir durum mevcut de...
Yorumlar