Kargo Gönderimi Gerçekleşmedi Ve Takip Numarası Verilmedi

11.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden Wildcherry mağazasından 5303***84 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi vermeden önce mağaza sahibi E**** Hanım, ürünün MNG Kargo ile gönderileceğini ve en geç 48 saat içinde elimde olacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım; ancak 14’üne kadar sistemde hiçbir hareket görünmedi.

Durumu sormak için Instagram üzerinden mağazaya ulaştığımda, ürünün kargoya verildiği söylenerek bir görsel gönderildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “gönderim bekleniyor” yazdığını görünce tekrar yazdım; bilgilerimi aldılar fakat tüm gün boyunca herhangi bir dönüş yapmadılar. Ertesi gün tekrar sorduğumda yine ürünün kargoya verildiği söylendi.

Gönderdikleri görseli detaylı incelediğimde bunun bir kargo takip fişi değil, Shopier kampanya kodunun ekran görüntüsü olduğunu fark ettim. Bunu kendilerine ilettiğimde ise “Sizi beden gelene kadar 2 gün beklettik, 5 gün değil” gibi konu ile ilgisiz ve tutarsız açıklamalar yaptılar. Üzerinden iki gün daha geçti; her seferinde sipariş kodumu istediler, defalarca verdim, ancak her defasında sadece “kargoya verildi” denilerek aynı döngüye sokuldum ve hiç takip numarası paylaşılmadı.

Son olarak “Beni oyaladığınızı düşünüyorum” dediğimde ise bu kez “Size mesaj gelmedi mi, kargo şirketiyle alakalıdır, bizden önce sipariş verdiyseniz bilirsiniz” gibi geçiştiren ve sorumluluktan kaçan cevaplar aldım. İstanbul’dan Bursa’ya bir haftada ulaşmayacak bir kargo süreci mümkün değilken, ne bir takip numarası veriliyor ne de iptal ve iade süreciyle ilgili yardımcı olunuyor.

İlk defa kendim için bir şeyler alma hevesiyle alışveriş yapmışken bu kadar sorumsuz, oyalayıcı ve güvensiz bir tutumla karşılaşmış olmak beni gerçekten üzdü ve mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.