to read complaints and reviews, or file yours. 
5448**13 numaralı Turkcell Superonline aboneliğim ile İstanbul Çekmeköy’de yaklaşık bir yıldır internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son bir aydır, taahhüdümü yenilediğimden beri interneti evde neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Sadece salonda bir miktar çekim oluyor, diğer odalarda ise bağlantı tamamen kopuyor.
Her ay otomatik ödeme talimatı ile 650 TL düzenli olarak ödeme yapmama rağmen hizmet alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, modem ve bağlantı kontrollerini birlikte yaptık ancak herhangi bir sonuç alamadık. Arıza kaydı açılmasına rağmen “bizim açımızdan sorun yok” denildi ve servis ekibi yönlendirilirse 600 TL ücret talep edileceği bildirildi. Modem ise Superonline tarafından yaklaşık 2,5 yıl önce verilmişti.
Düzenli ödeme yapmama rağmen hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. Eylül ayında tarifemi yeniledim ve sorun çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Hizmetin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan yeni aldığım TV+ ve ev interneti hizmeti, kurulumdan sonra sadece 2 gün çalıştı. Sonraki 2 gündür ise tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve interneti kullanamıyorum. Adresim İstanbul, Çekmeköy, Alemdağ Mahallesi 145. Sokak. Müşteri numaram: 70623699, şikayet kayıt numaram:...
Turkcell Superonline’dan aldığım 12 Mbps ev interneti hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Çanakkale Merkez Erenköy Köyü’nde kullanmakta olduğum internetim, her ayın yaklaşık 10-15 günü ya tamamen kesiliyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Son 4 gündür de internet bağlantımda hiç d...
Yaklaşık 3-4 haftadır Superonline 200 Mbps taahhütlü internet hizmetimde sürekli yavaşlama ve ara ara kopma sorunları yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve interneti evde kullanıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca arıza kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle hem telefon...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5170**96). Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantımda ciddi performans düşüklüğü, sık kesinti ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, modem arızalı olabil...
İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra paketi yenileyip hızını yükselttiler, ancak internet bağlantısı tamamen kesildi. Servis ekibi geldi, hiçbir açıklama yapmadan ve bizimle iletişime geçmeden sadece modemi değiştirdiler. Ne bir açıklama,...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.821 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.701 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.754 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar