to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 24 Mbps internet bağlattım. İlk ay hiçbir sorun yaşamadım ve 2 aylık faturamı da ödedim. Ancak ödemeden 2 gün sonra internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimde eksik evrak olduğunu, kimlik çipinin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Bu eksikliği bana abonelik başında değil, 2 ay fatura ödedikten sonra belirtmeleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Yaklaşık 10 gündür her aradığımda “bugün yarın açılacak, ekipler ilgileniyor” denilmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. İnterneti iade etmek istediğimde ise modemi kargoyla göndermem gerektiği, kargo ücretini de benim ödeyeceğim ya da modemi kendim götürmem gerektiği söylendi.
Hem eksik evrak bilgisinin geç verilmesi hem günlerdir internetimin açılmaması hem de iptal sürecinde bile masrafın bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı hizmetten son derece pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesini, internetimin acilen açılmasını ya da iptal sürecinin hiçbir ek masraf çıkmadan, ücret iadesi ve gerekirse indirim uygulanarak müşteri lehine sonuçlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Turkcell Superonline internet için başvurumu yaptım. 07.10.2023 tarihinde eve sözleşme için bir personel geldi ve sözleşmemi imzaladım. 09.10.2023 tarihinde internet bağlantısı için kurulum gerçekleşti ve modem bağlandı, bağlantıyı yapan arkadaş yarım saat içerisinde internetin aktif olacağını belir...
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetim, evrak eksikliği bahanesiyle önce SMS ile uyarı gönderilip ardından hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadan kesildi. İki gündür internetsizim. Müşteri hizmetlerini aradığımda evraklarda hata olduğunu, bu nedenle internetime kısıtlama ...
Konu: Fiber İnternet Hizmetinin Sürekli Kesilmesi ve Sorunun Çözülememesi hakkında Şikayet 4 Kasım tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim başlatıldı ancak o tarihten bu yana internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternetim gün içinde sürekli kesiliyor, teknik ekip gelip i...
Yorumlar