Nakil Talebim İşleme Alınmıyor, İnternetsiz Kalıyorum Ve Mobil Faturam Artıyor

Turkcell Superonline abonesiyim ve nakil işlemi talep etmeme rağmen 27 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde talebim alınmıyor. Mevcut oturduğum eski adresimde altyapı yenilemesi yapıldığı gerekçesiyle, yeni taşınacağım adreste altyapı olmasına rağmen nakil başvurumu kabul etmiyorlar. Abonelik numaram 65508382’dir.

Defalarca nakil talebinde bulunmama rağmen sadece altyapı çalışması olduğu için işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar. Bu süreçte ev internetimi kullanamıyorum, internete ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum ve ihtiyacımı karşılamak için mobil hattım üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle normalde ödemeyeceğim derecede yüksek mobil fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Nakil talebimin gecikmeksizin yeni adresime gerçekleştirilmesini, bu süreçte zorunlu olarak yaptığım yüksek mobil internet kullanım bedellerimin karşılanmasını ve kullanamadığım döneme ait Turkcell Superonline faturalandırmamın durdurularak tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.