Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Nakil Sonrası Sözleşme Ve TV+ İptalinde Süreç Belirsizliği Yaşıyorum

ID:33070450

Nakil Sonrası Sözleşme Ve TV+ İptalinde Süreç Belirsizliği Yaşıyorum

Lütfü

Superonline

17 Temmuz 2025 15:32

517

13.07.2025 tarihinde Superonline VDSL internetim için taşınma sonrası kesintisiz nakil talebinde bulundum. Taşındığım yerde fiber altyapısı olması dolayısı ile eski sözleşmemin iptal edilerek yeni bir 12 aylık sözleşme yaptık. Müşteri hizmetleri vasıtası ile. Sonrasında mobil uygulama üzerinden internet ile birlikte TV+ kurulum sözleşmesi de aktif edildiğini gördüm ve TV+ istemediğimi belirterek iptalini istedim. Kurulum süresi max 2 gün olmasına rağmen bugün 4. Gün ve hala dönüş yapılmadı ve 2 sözleşmemde iptal gözüküyor ama çözüm aşamasında deniliyor. Her aradığımda notunuzu iletiyoruz hızlandırıyoruz deniliyor ama sonuç ortada çok hızlılar gerçekten!

nakil-sonrasi-sozlesme-ve-tv-iptalinde-surec-belirsizligi-yasiyorum-4.jpg

nakil-sonrasi-sozlesme-ve-tv-iptalinde-surec-belirsizligi-yasiyorum-3.jpg

Superonline

17 Temmuz 2025 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Temmuz 2025 10:45

Merhaba Lütfü Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kullanamadığım İnternetin Ücretini Ödetiyor

Ahmet

Superonline

23 Eylül 2023 23:47

559

Superonline fiber ve TV Plus üyesiyim. 15.09.2023 tarihinde evimi taşıyacağım. İçin 13.09.2023 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak hattımın nakli için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi taşınacağım adreste fiber altyapı bulunduğunu fakat boş port bulunmadığını iletti. Bunun üzerine...

Superonline Sözde Fiber Hızlı Kurulum

Gamze

Superonline

15 Ağustos 2024 15:08

731

Superonline Taşınma Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

Esranur

Superonline

10 Temmuz 2025 18:16

994

02.07.2025 tarihinde Superonline'ı arayarak nakil işlemi talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm yetkili, tarifemin süresinin dolacağını belirtti ve yeni tarife önerdi. Yeni adresimizde 50 Mbps fiber altyapı ve port olduğunu söyleyerek kesintisiz taşınma işlemini başlattı. 03.07.2025'te yeni adrese...

Turkcell Superonline'da Nakil İşlemi Yapamıyorum

Bora

Superonline

22 Aralık 2023 19:09

485

Turkcell Superonline'dan nakil talebi bulundum taşındığım için. İlk başta sistemlerinde adres çıkmadı. Daha sonra adresi bulduktan sonra taşındığım binada fiber olmadığını ve başka bir altyapıya geçebileceğimi söylediler ve kabul ettim. Kuruluma geldiklerinde ise binada yalnızca fiber bulunduğu söyl...

Taşınma Sonrası Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Zeynep

Superonline

27 Mayıs 2025 11:31

457

Taşındığım için Superonline internetimi de taşıma talebinde bulundum, 10 gün oldu. Taşındığım binada fiber altyapı göründüğü için VDSL'den fibere geçiş yaptım. Kurulum için geldiler fiber kabloları da çektiler o gün sistemsel bir problem var yarın tekrar geleceğiz diye gittiler. Bir sonraki gün aray...