Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Nakil Sonrası Eksik Ve Kusurlu Modem Teslimatı, Hizmet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:33956582

Zülküf sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası Eksik Ve Kusurlu Modem Teslimatı, Hizmet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Zülküf

Superonline

15 Ekim 2025 14:53

556

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, 27 Eylül 2025 tarihinde nakil işlemi için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ont cihazı ve modem ile birlikte tüm aksesuarları eksiksiz şekilde kargoya verdim. Modemimin tarafınızdan yeniden adresime gönderileceği bildirildi.

Ancak 15/10/2025 tarihinde, modemim Hakkari Yüksekova adresime kutusuz, özensiz, üstü çizilmiş ve internet bağlantı kablosu eksik şekilde teslim edildi. Oysa cihazı orijinal kutusunda ve tüm parçaları tam olarak teslim etmiştim. Modemin garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde tarafıma gönderilmesi kabul edilemez.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Müşteri numaram: 76701828. Teslim anına dair elimde fotoğraflar da bulunmaktadır.

Cihazın eksik parçalarının tamamlanmasını, kusurlu modem yerine sağlam bir cihaz gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 27 Eylül 2025’ten itibaren hizmetten yararlanamadığım süreye ait ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

nakil-sonrasi-eksik-ve-kusurlu-modem-teslimati-hizmet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

nakil-sonrasi-eksik-ve-kusurlu-modem-teslimati-hizmet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Superonline

15 Ekim 2025 15:43 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Ekim 2025 12:45

Merhaba Zülküf Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zülküf

22 Ekim 2025 00:10

Benim sorunum hala çözülmüş değil. Sadece bilgilendirme yapmak yeterli değil. Eyleme geçmek gerekiyor diye düşünüyorum. Ben 27 Eylülden beri faturasını ödediğim ev internetimi kullanamıyorum sizin sorumsuzluğunuz yüzünden. Haklarımı kullanarak tüm yasal yollara başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksiksiz Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Superonline

02 Eylül 2025 12:59

353

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için modemi eksiksiz şekilde iade ettim. Modemi ve tüm ekipmanları teslim ettim, kargo numarasını (171871545468) ve kargo fotoğrafını da mail yoluyla ilettim. Ancak müşteri ...

eksiksiz-teslim-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Eksiksiz Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Bedel Talebi

Ebru

Superonline

09 Temmuz 2025 12:30

2.194

Turkcell Superonline'a ait 56...43 numaralı abone sözleşmemi, yeni taşındığım adreste altyapı olmaması nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Akabinde, modem iadesi için tarafıma kargo kodu gönderildi. 17.06.2025 tarihinde, Yurtiçi PTT Kargo'ya KP0565*****64 takip kodu ile modem, ONT cihazı, kablola...

eksiksiz-teslim-edilen-cihazlar-icin-haksiz-bedel-talebi-1.jpg

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesildi

Yılmaz

Superonline

08 Eylül 2025 00:22

1.389

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma iletilen kod ile 29/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemleri gönderdim ve elimde gönderi kodu ile teslimat belgem mevcut (Gönderi kodu: 309379899574, Müşteri numaram: 5215**19). ...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Modem Zorunlu Olarak Takıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Utku

Superonline

19 Ağustos 2025 16:42

476

14.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için O**** Bey’in çalıştığı bayi tarafından evime ekip gönderildi. Kurulum sırasında, kutusuz ve üzeri pis bir modem getirildi. Modemi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, şimdilik takılması gerektiği, daha sonra değişim talep edebilec...

Müşteba sonuçtan çok memnun

Çözüldü